Wolters Kluwerは、ヘルスケア、法律、会計、税務、金融、監査、リスク、コンプライアンス、規制分野で働く人々に向けて、専門情報、ソフトウェア、サービスを提供しています。同社の製品は、臨床医、看護師、ビジネスおよび法律の専門家が複雑な業務を整理し、十分な情報に基づいて意思決定を行い、困難な課題に対応できるよう支援します。180を超える国々で事業を展開し、21,000人以上の従業員を擁するWolters Kluwerは、ヘルスケア、法律サービス、コンサルティング関連分野の専門知識を結集しています。同社のキャリア組織は、これらの分野で利用されるツールや情報リソースの構築に関心を持つ専門家に機会を提供しています。
シニアCX/UXリサーチャー — 税務・会計分野のAIイノベーション（サクラメント・ハイブリッド勤務）
混合手法によるCX/UXリサーチを主導し、税務・会計製品におけるAI活用ワークフローを探求します。 顧客インサイトをWolters Kluwerの製品戦略へとつなげます。
仕事内容
- 複雑なユーザーリサーチプログラムを主導し、ビジネス機会を発見してユーザー体験を改善する
- 混合手法リサーチを通じて定性的・定量的な証拠を組み合わせる
- シニアステークホルダーや経営幹部に調査結果を共有し、製品およびビジネス上の意思決定を支援する
- リサーチ結果を経営幹部向けブリーフィング、ワークショップ、実行可能な提案にまとめる
- デザイン、プロダクトマネジメント、エンジニアリングと連携し、製品ロードマップとデザイン戦略を策定する
- 中央リポジトリでリサーチインサイトと関連資料を管理する
- ユーザーペルソナ、アーキタイプ、ジャーニーマップの作成と改善を指導する
- リサーチオペレーションと連携し、標準化された資料、フレームワーク、リサーチ手法を整備する
- AIおよびエージェント技術を重視し、新たなリサーチ手法、業界動向、ツールを追跡する
- CX/UXリサーチマネージャーに報告する
応募要件
- デザイン、HCI、行動科学、または関連分野の学士号、あるいは同等の関連経験を有すること。学士号の代わりに同等の経験を用いる場合は、高度なUX認定またはトレーニングを修了していること
- デジタル製品またはソリューションのユーザーリサーチ経験が5年以上あること
- ビジネスおよび製品戦略に結び付いた複雑な複数フェーズの調査を設計・主導した実績
- 定性的および定量的なユーザーデータ分析の高度な能力
- 経営幹部を含むあらゆるレベルのステークホルダー向けに、明確で洗練された説得力のあるリサーチレポートを作成できること
- 多様な聴衆にリサーチ結果を提示する専門性
- デザイン、プロダクトマネジメント、エンジニアリング、その他の分野を横断して影響力を発揮し、協働できる実績
- AI、エージェントワークフロー、およびそれらのリサーチ・製品開発への活用に関する深い実務知識
- 新たなインタラクションパターンを評価し、AIおよびエージェントソリューションの戦略を策定した経験
- 学士号の代わりに同等の経験を用いる場合、高度なUX認定またはトレーニングが必須
- 修士号歓迎
- エンタープライズソリューションのB2B経験歓迎
- 税務・会計製品および顧客ワークフローの知識歓迎
- Great QuestionまたはUserZoomの知識歓迎
- Pendoまたはその他の分析プラットフォームを通じてユーザーデータを収集・報告した経験歓迎
- 面接時に、リサーチのスコープ設定と調査結果の伝達を示す過去のプロジェクトを提示できること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険
- 401(k)プラン
- FSAおよびHSAの選択肢
- 通勤手当
- 学費補助制度
- 休暇および病気休暇
- 有給育児休暇
- ボーナスの受給資格
- ハイブリッド勤務：50マイル以内の最寄りのオフィスで月8日勤務