Wolters Kluwer razvija stručne informacijske proizvode, softver i usluge za osobe koje rade u zdravstvu, pravu, računovodstvu, oporezivanju, financijama, reviziji, upravljanju rizicima, usklađenosti i regulatornim područjima. Njegovi proizvodi pomažu liječnicima, medicinskim sestrama te poslovnim i pravnim stručnjacima organizirati složen posao, donositi informirane odluke i suočavati se sa zahtjevnim izazovima. Wolters Kluwer posluje u više od 180 zemalja i zapošljava više od 21.000 ljudi, objedinjujući stručnost u području zdravstva, pravnih usluga i savjetovanja. Njegova organizacija za razvoj karijera podržava prilike za stručnjake zainteresirane za izradu alata i informacijskih resursa koji se koriste u tim sektorima.
Viši istraživač CX/UX-a – AI inovacije za porezne i računovodstvene proizvode (hibridno u Sacramentu)
Vodite CX/UX istraživanja kombiniranjem više metoda i istražujte radne tijekove uz podršku umjetne inteligencije za porezne i računovodstvene proizvode. Pretvarajte uvide korisnika u strategiju proizvoda u tvrtki Wolters Kluwer.
Opis
- Voditi složene programe istraživanja korisnika koji otkrivaju poslovne prilike i poboljšavaju korisničko iskustvo
- Kombinirati kvalitativne i kvantitativne dokaze kroz istraživanja koja koriste više metoda
- Dijeliti nalaze s višim dionicima i rukovoditeljima radi usmjeravanja odluka o proizvodima i poslovanju
- Pretvarati rezultate istraživanja u sažete materijale za rukovodstvo, radionice i praktične preporuke
- Surađivati s dizajnom, upravljanjem proizvodima i inženjerstvom na oblikovanju planova razvoja proizvoda i dizajnerske strategije
- Održavati uvide iz istraživanja i prateće materijale u središnjem repozitoriju
- Usmjeravati razvoj i usavršavanje korisničkih persona, arhetipova i mapa korisničkog putovanja
- Koordinirati s operacijama istraživanja standardizirane materijale, okvire i istraživačke prakse
- Pratiti nove istraživačke metode, razvoj u industriji i alate, s naglaskom na umjetnu inteligenciju i agentske tehnologije
- Izvještavati voditelja istraživanja CX/UX-a
Zahtjevi
- VSS iz dizajna, HCI-ja, bihevioralnih znanosti ili srodnog područja ili odgovarajuće relevantno iskustvo uz naprednu UX certifikaciju ili osposobljavanje
- Najmanje pet godina iskustva u istraživanju korisnika digitalnih proizvoda ili rješenja
- Dokazana sposobnost osmišljavanja i vođenja složenih višefaznih istraživanja povezanih s poslovnom i produktnom strategijom
- Napredno znanje kvalitativne i kvantitativne analize korisničkih podataka
- Sposobnost izrade jasnih, sofisticiranih i uvjerljivih izvješća o istraživanju za dionike na svim razinama, uključujući rukovoditelje
- Stručnost u predstavljanju rezultata istraživanja različitim publikama
- Dokazana sposobnost utjecanja i suradnje u dizajnu, upravljanju proizvodima, inženjerstvu i drugim područjima
- Dobro poznavanje umjetne inteligencije, agentskih radnih tijekova i njihove primjene u istraživanju i razvoju proizvoda
- Iskustvo u procjeni novih obrazaca interakcije i oblikovanju strategije za rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji i agentskim tehnologijama
- Napredna UX certifikacija ili osposobljavanje obvezni su kada se umjesto prvostupničke diplome koristi odgovarajuće iskustvo
- Prednost je magisterij
- Prednost je iskustvo s B2B poslovnim rješenjima
- Prednost je poznavanje poreznih i računovodstvenih proizvoda i korisničkih radnih tijekova
- Prednost je poznavanje alata Great Question ili UserZoom
- Prednost je iskustvo u prikupljanju i izvještavanju o korisničkim podacima putem alata Pendo ili drugih analitičkih platformi
- Sposobnost predstavljanja prethodnog projekta koji pokazuje definiranje opsega istraživanja i komunikaciju nalaza tijekom razgovora
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Plan 401(k)
- Mogućnosti FSA i HSA
- Pogodnosti za putovanje na posao
- Program pomoći za školarinu
- Godišnji odmor i bolovanje
- Plaćeni roditeljski dopust
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Hibridni raspored koji zahtijeva osam dana mjesečno u najbližem uredu unutar 50 milja