
Wolters Kluwer स्वास्थ्य सेवा, कानून, लेखांकन, कराधान, वित्त, ऑडिट, जोखिम, अनुपालन और नियामक क्षेत्रों में काम करने वाले लोगों के लिए पेशेवर जानकारी, सॉफ़्टवेयर और सेवाएँ विकसित करता है। इसके उत्पाद चिकित्सकों, नर्सों तथा व्यावसायिक और कानूनी पेशेवरों को जटिल कार्य व्यवस्थित करने, सूचित निर्णय लेने और चुनौतीपूर्ण समस्याओं का समाधान करने में मदद करते हैं। 180 से अधिक देशों में संचालन और 21,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ, Wolters Kluwer स्वास्थ्य सेवा, कानूनी सेवाओं और परामर्श से जुड़े क्षेत्रों की विशेषज्ञता को एक साथ लाता है। इसका करियर संगठन इन क्षेत्रों में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों और सूचना संसाधनों के निर्माण में रुचि रखने वाले पेशेवरों के लिए अवसरों का समर्थन करता है।
वरिष्ठ CX/UX शोधकर्ता – कर और लेखांकन के लिए AI नवाचार (सैक्रामेंटो हाइब्रिड)
कर और लेखांकन उत्पादों के लिए मिश्रित-पद्धति CX/UX शोध का नेतृत्व करें और AI-सक्षम कार्यप्रवाहों का अन्वेषण करें। ग्राहक अंतर्दृष्टियों को Wolters Kluwer की उत्पाद रणनीति में बदलें।
विवरण
- जटिल उपयोगकर्ता अनुसंधान कार्यक्रमों का नेतृत्व करें, जो व्यावसायिक अवसरों की पहचान करें और उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाएं
- मिश्रित-पद्धति अनुसंधान के माध्यम से गुणात्मक और मात्रात्मक प्रमाणों को संयोजित करें
- उत्पाद और व्यावसायिक निर्णयों का मार्गदर्शन करने के लिए वरिष्ठ हितधारकों और अधिकारियों के साथ निष्कर्ष साझा करें
- अनुसंधान परिणामों को कार्यकारी संक्षेपों, कार्यशालाओं और व्यावहारिक सिफारिशों में बदलें
- उत्पाद रोडमैप और डिजाइन रणनीति को आकार देने के लिए डिजाइन, उत्पाद प्रबंधन और इंजीनियरिंग टीमों के साथ काम करें
- केंद्रीय रिपॉजिटरी में अनुसंधान अंतर्दृष्टियों और संबंधित सामग्री को बनाए रखें
- उपयोगकर्ता व्यक्तित्वों, आर्कटाइप्स और जर्नी मैप्स के विकास तथा परिष्कार का मार्गदर्शन करें
- मानकीकृत सामग्रियों, ढाँचों और अनुसंधान प्रथाओं पर Research Operations के साथ समन्वय करें
- AI और एजेंटिक तकनीकों पर विशेष जोर देते हुए उभरती अनुसंधान विधियों, उद्योग विकासों और टूल्स पर नजर रखें
- CX/UX Research Manager को रिपोर्ट करें
आवश्यकताएँ
- डिजाइन, HCI, व्यवहार विज्ञान या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री, अथवा उन्नत UX प्रमाणन या प्रशिक्षण के साथ समकक्ष प्रासंगिक अनुभव
- डिजिटल उत्पादों या समाधानों में उपयोगकर्ता अनुसंधान का कम से कम पाँच वर्ष का अनुभव
- व्यावसायिक और उत्पाद रणनीति से जुड़े जटिल, बहु-चरणीय अध्ययनों को डिजाइन और नेतृत्व करने की सिद्ध क्षमता
- गुणात्मक और मात्रात्मक उपयोगकर्ता-डेटा विश्लेषण में उन्नत दक्षता
- अधिकारियों सहित सभी स्तरों के हितधारकों के लिए स्पष्ट, परिष्कृत और प्रभावशाली अनुसंधान रिपोर्ट तैयार करने की क्षमता
- विभिन्न दर्शकों के सामने अनुसंधान निष्कर्ष प्रस्तुत करने में विशेषज्ञता
- डिजाइन, उत्पाद प्रबंधन, इंजीनियरिंग और अन्य विषयों के बीच प्रभाव डालने तथा सहयोग करने की सिद्ध क्षमता
- AI, एजेंटिक कार्यप्रवाहों और अनुसंधान तथा उत्पाद विकास में उनके उपयोग का मजबूत व्यावहारिक ज्ञान
- उभरते इंटरैक्शन पैटर्न का आकलन करने और AI तथा एजेंटिक समाधानों की रणनीति तैयार करने का अनुभव
- स्नातक डिग्री के स्थान पर समकक्ष अनुभव उपयोग किए जाने पर उन्नत UX प्रमाणन या प्रशिक्षण आवश्यक
- मास्टर डिग्री वांछनीय
- एंटरप्राइज़ समाधानों के साथ B2B अनुभव वांछनीय
- कर और लेखांकन उत्पादों तथा ग्राहक कार्यप्रवाहों का ज्ञान वांछनीय
- Great Question या UserZoom से परिचित होना वांछनीय
- Pendo या अन्य एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करने और रिपोर्ट करने का अनुभव वांछनीय
- साक्षात्कार के दौरान अनुसंधान का दायरा तय करने और निष्कर्षों को संप्रेषित करने वाला पिछला प्रोजेक्ट प्रस्तुत करने की क्षमता
लाभ
- चिकित्सा, दंत चिकित्सा और दृष्टि कवरेज
- 401(k) योजना
- FSA और HSA विकल्प
- आवागमन लाभ
- ट्यूशन सहायता योजना
- अवकाश और बीमारी की छुट्टी
- भुगतान सहित अभिभावकीय अवकाश
- बोनस के लिए पात्रता
- हाइब्रिड कार्यसूची, जिसमें 50 मील के भीतर निकटतम कार्यालय में प्रति माह आठ दिन काम करना आवश्यक है