Wolters Kluwer vyvíja odborné informačné riešenia, softvér a služby pre ľudí pôsobiacich v zdravotníctve, práve, účtovníctve, zdaňovaní, financiách, audite, riadení rizík, dodržiavaní predpisov a regulačných oblastiach. Jeho produkty pomáhajú lekárom, zdravotným sestrám a odborníkom z obchodnej a právnej sféry organizovať komplexnú prácu, prijímať informované rozhodnutia a riešiť náročné výzvy. Wolters Kluwer pôsobí vo viac ako 180 krajinách a zamestnáva viac než 21 000 ľudí, pričom spája odborné znalosti v oblasti zdravotníctva, právnych služieb a poradenstva. Jeho kariérna organizácia podporuje príležitosti pre odborníkov, ktorí chcú vytvárať nástroje a informačné zdroje využívané v týchto odvetviach.
Senior výskumník CX/UX – Inovácie AI pre daňové a účtovné produkty (hybridne v Sacramente)
Vedie výskum CX/UX kombinujúci viaceré metódy a skúma pracovné postupy s podporou AI pre daňové a účtovné produkty. Premieňa poznatky od zákazníkov na produktovú stratégiu v spoločnosti Wolters Kluwer.
Popis
- Riadi komplexné programy používateľského výskumu, ktoré odhaľujú obchodné príležitosti a zlepšujú používateľskú skúsenosť
- Kombinuje kvalitatívne a kvantitatívne dôkazy prostredníctvom výskumu využívajúceho viaceré metódy
- Zdieľa zistenia s vedúcimi zainteresovanými stranami a výkonnými predstaviteľmi s cieľom usmerňovať produktové a obchodné rozhodnutia
- Premieňa výsledky výskumu na podklady pre vedenie, workshopy a praktické odporúčania
- Spolupracuje s dizajnom, produktovým manažmentom a inžinierstvom na tvorbe produktových plánov a dizajnovej stratégie
- Udržiava výskumné poznatky a súvisiace materiály v centrálnom úložisku
- Usmerňuje tvorbu a zdokonaľovanie používateľských person, archetypov a máp zákazníckych ciest
- Koordinuje s oddelením Research Operations štandardizované materiály, rámce a výskumné postupy
- Sleduje nové výskumné metódy, vývoj v odvetví a nástroje s dôrazom na AI a agentné technológie
- Podlieha manažérovi výskumu CX/UX
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v oblasti dizajnu, HCI, behaviorálnych vied alebo príbuzného odboru alebo ekvivalentná relevantná prax doplnená pokročilou certifikáciou či školením v oblasti UX
- Minimálne päť rokov skúseností s používateľským výskumom digitálnych produktov alebo riešení
- Preukázaná schopnosť navrhovať a viesť komplexné viacfázové štúdie prepojené s obchodnou a produktovou stratégiou
- Pokročilé schopnosti v kvalitatívnej a kvantitatívnej analýze používateľských údajov
- Schopnosť pripravovať jasné, sofistikované a presvedčivé výskumné správy pre zainteresované strany na všetkých úrovniach vrátane výkonných predstaviteľov
- Odbornosť v prezentovaní výsledkov výskumu rôznorodému publiku
- Preukázaná schopnosť ovplyvňovať a spolupracovať naprieč dizajnom, produktovým manažmentom, inžinierstvom a ďalšími disciplínami
- Dobrá pracovná znalosť AI, agentných pracovných postupov a ich využitia vo výskume a vývoji produktov
- Skúsenosti s hodnotením nových interakčných vzorcov a tvorbou stratégie pre riešenia využívajúce AI a agentné technológie
- Pokročilá certifikácia alebo školenie v oblasti UX sa vyžaduje v prípade, že sa namiesto bakalárskeho vzdelania využíva ekvivalentná prax
- Uprednostňuje sa magisterské vzdelanie
- Uprednostňujú sa skúsenosti s B2B podnikovými riešeniami
- Uprednostňujú sa znalosti daňových a účtovných produktov a pracovných postupov zákazníkov
- Uprednostňuje sa znalosť nástrojov Great Question alebo UserZoom
- Uprednostňujú sa skúsenosti so zhromažďovaním a vykazovaním používateľských údajov prostredníctvom Pendo alebo iných analytických platforiem
- Schopnosť prezentovať predchádzajúci projekt s ukážkou vymedzenia rozsahu výskumu a komunikácie zistení počas pohovorov
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Plán 401(k)
- Možnosti FSA a HSA
- Príspevky na dochádzanie
- Program príspevkov na školné
- Dovolenka a pracovné voľno z dôvodu choroby
- Platené rodičovské voľno
- Možnosť získať bonus
- Hybridný pracovný režim vyžadujúci osem dní mesačne v najbližšej kancelárii do vzdialenosti 50 míľ