Wolters Kluwer udvikler professionel information, software og tjenester til personer, der arbejder inden for sundhedsvæsen, jura, regnskab, skat, finans, revision, risiko, compliance og regulerede områder. Virksomhedens produkter hjælper klinikere, sygeplejersker samt fagfolk inden for erhvervsliv og jura med at organisere komplekst arbejde, træffe velinformerede beslutninger og håndtere krævende udfordringer. Wolters Kluwer opererer i mere end 180 lande og har over 21.000 medarbejdere. Virksomheden samler ekspertise inden for sundhedsvæsen, juridiske tjenester og konsulentrelaterede områder. Karriereorganisationen understøtter muligheder for fagfolk, der er interesserede i at udvikle værktøjer og informationsressourcer, som bruges på tværs af disse sektorer.
Senior CX/UX-forsker – AI-innovation inden for skatte- og regnskabsløsninger (hybrid i Sacramento)
Lede CX/UX-forskning med blandede metoder og udforske AI-understøttede arbejdsgange til skatte- og regnskabsprodukter. Omsætte kundeindsigter til produktstrategi hos Wolters Kluwer.
USA
Californien94.200 $ – 164.450 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskAI-forskerMaskinlæringsingeniørBeskrivelse
- Lede komplekse brugerforskningsprogrammer, der afdækker forretningsmuligheder og forbedrer brugeroplevelsen
- Kombinere kvalitative og kvantitative data gennem forskning med blandede metoder
- Dele resultater med seniorinteressenter og ledere for at understøtte produkt- og forretningsbeslutninger
- Omsætte forskningsresultater til ledelsesoplæg, workshops og praktiske anbefalinger
- Samarbejde med design, produktledelse og engineering om at forme produktplaner og designstrategi
- Vedligeholde forskningsindsigter og tilhørende materialer i et centralt arkiv
- Vejlede udviklingen og forfinelsen af brugerpersonas, arketyper og kunderejser
- Koordinere med Research Operations om standardiserede materialer, rammer og forskningspraksisser
- Følge nye forskningsmetoder, brancheudviklinger og værktøjer med fokus på AI og agentteknologier
- Referere til chefen for CX/UX-forskning
Krav
- Bachelorgrad inden for design, HCI, adfærdsvidenskab eller et beslægtet område eller tilsvarende relevant erfaring kombineret med avanceret UX-certificering eller -uddannelse
- Mindst fem års erfaring med brugerforskning for digitale produkter eller løsninger
- Dokumenteret evne til at designe og lede komplekse undersøgelser i flere faser, der er knyttet til forretnings- og produktstrategi
- Avancerede færdigheder i kvalitativ og kvantitativ analyse af brugerdata
- Evne til at udarbejde klare, avancerede og overbevisende forskningsrapporter til interessenter på alle niveauer, herunder ledere
- Ekspertise i at præsentere forskningsresultater for forskellige målgrupper
- Dokumenteret evne til at påvirke og samarbejde på tværs af design, produktledelse, engineering og andre fagområder
- Stærkt praktisk kendskab til AI, agentbaserede arbejdsgange og deres anvendelse i forskning og produktudvikling
- Erfaring med at vurdere nye interaktionsmønstre og forme strategier for AI- og agentbaserede løsninger
- Avanceret UX-certificering eller -uddannelse kræves, når tilsvarende erfaring anvendes i stedet for en bachelorgrad
- Kandidatgrad foretrækkes
- B2B-erfaring med virksomhedsløsninger foretrækkes
- Kendskab til skatte- og regnskabsprodukter samt kundearbejdsgange foretrækkes
- Kendskab til Great Question eller UserZoom foretrækkes
- Erfaring med at indsamle og rapportere brugerdata via Pendo eller andre analyseplatforme foretrækkes
- Evne til under interviews at præsentere et tidligere projekt, der viser afgrænsning af forskning og formidling af resultater
Fordele
- Dækning af læge-, tand- og synsbehandling
- 401(k)-ordning
- FSA- og HSA-muligheder
- Pendlerydelser
- Uddannelsestilskud
- Ferie og sygeorlov
- Betalt forældreorlov
- Mulighed for bonus
- Hybridordning, der kræver otte dage om måneden på det nærmeste kontor inden for 50 miles