Η Wolters Kluwer αναπτύσσει επαγγελματικές πληροφορίες, λογισμικό και υπηρεσίες για ανθρώπους που εργάζονται στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, του δικαίου, της λογιστικής, της φορολογίας, των χρηματοοικονομικών, του ελέγχου, της διαχείρισης κινδύνων, της συμμόρφωσης και των κανονιστικών υποθέσεων. Τα προϊόντα της βοηθούν κλινικούς γιατρούς, νοσηλευτές και επαγγελματίες των επιχειρήσεων και του δικαίου να οργανώνουν σύνθετη εργασία, να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να αντιμετωπίζουν απαιτητικές προκλήσεις. Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 180 χώρες και απασχολεί πάνω από 21.000 εργαζομένους, συνδυάζοντας τεχνογνωσία στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των νομικών υπηρεσιών και των υπηρεσιών συμβουλευτικής. Ο τομέας σταδιοδρομίας της υποστηρίζει ευκαιρίες για επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να δημιουργούν εργαλεία και πληροφοριακούς πόρους που χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους κλάδους.
Ανώτερος Ερευνητής CX/UX – Καινοτομία AI για φορολογικά και λογιστικά προϊόντα (Σακραμέντο, υβριδικά)
Ηγηθείτε έρευνας CX/UX με μικτές μεθόδους και εξερευνήστε ροές εργασίας με τη χρήση AI για φορολογικά και λογιστικά προϊόντα. Μετατρέψτε τις γνώσεις των πελατών σε στρατηγική προϊόντος στη Wolters Kluwer.
Περιγραφή
- Καθοδήγηση σύνθετων προγραμμάτων έρευνας χρηστών που εντοπίζουν επιχειρηματικές ευκαιρίες και βελτιώνουν την εμπειρία χρήστη
- Συνδυασμός ποιοτικών και ποσοτικών στοιχείων μέσω έρευνας με μικτές μεθόδους
- Κοινοποίηση ευρημάτων σε ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη και στελέχη για την καθοδήγηση αποφάσεων προϊόντος και επιχείρησης
- Μετατροπή των αποτελεσμάτων της έρευνας σε ενημερώσεις για στελέχη, εργαστήρια και πρακτικές συστάσεις
- Συνεργασία με τον σχεδιασμό, τη διαχείριση προϊόντος και τη μηχανική για τη διαμόρφωση οδικών χαρτών προϊόντων και στρατηγικής σχεδιασμού
- Διατήρηση ερευνητικών γνώσεων και υποστηρικτικών τεκμηρίων σε κεντρικό αποθετήριο
- Καθοδήγηση της ανάπτυξης και βελτίωσης περσόνων χρηστών, αρχέτυπων και χαρτών διαδρομής
- Συντονισμός με τις Επιχειρήσεις Έρευνας για τυποποιημένο υλικό, πλαίσια και ερευνητικές πρακτικές
- Παρακολούθηση νέων ερευνητικών μεθόδων, εξελίξεων του κλάδου και εργαλείων, με έμφαση στην AI και τις τεχνολογίες πρακτόρων
- Αναφορά στον/στην Διευθυντή/Διευθύντρια Έρευνας CX/UX
Απαιτήσεις
- Πτυχίο σχεδιασμού, αλληλεπίδρασης ανθρώπου-υπολογιστή, συμπεριφορικών επιστημών ή συναφούς κλάδου, ή ισοδύναμη σχετική εμπειρία συνοδευόμενη από προχωρημένη πιστοποίηση ή εκπαίδευση UX
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας στην έρευνα χρηστών για ψηφιακά προϊόντα ή λύσεις
- Αποδεδειγμένη ικανότητα σχεδιασμού και ηγεσίας σύνθετων, πολυφασικών μελετών που συνδέονται με την επιχειρηματική στρατηγική και τη στρατηγική προϊόντος
- Προχωρημένη ικανότητα ανάλυσης ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων χρηστών
- Ικανότητα σύνταξης σαφών, προηγμένων και πειστικών ερευνητικών αναφορών για ενδιαφερόμενα μέρη όλων των επιπέδων, συμπεριλαμβανομένων των στελεχών
- Εξειδίκευση στην παρουσίαση ερευνητικών ευρημάτων σε διαφορετικά κοινά
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επιρροής και συνεργασίας στους τομείς του σχεδιασμού, της διαχείρισης προϊόντος, της μηχανικής και άλλων ειδικοτήτων
- Ισχυρή πρακτική γνώση της AI, των πρακτορικών ροών εργασίας και της χρήσης τους στην έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων
- Εμπειρία στην αξιολόγηση αναδυόμενων προτύπων αλληλεπίδρασης και στη διαμόρφωση στρατηγικής για λύσεις AI και πρακτόρων
- Απαιτείται προχωρημένη πιστοποίηση ή εκπαίδευση UX όταν χρησιμοποιείται ισοδύναμη εμπειρία αντί πτυχίου
- Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών θα εκτιμηθεί
- Εμπειρία B2B σε επιχειρηματικές λύσεις θα εκτιμηθεί
- Γνώση φορολογικών και λογιστικών προϊόντων και των ροών εργασίας πελατών θα εκτιμηθεί
- Εξοικείωση με το Great Question ή το UserZoom θα εκτιμηθεί
- Εμπειρία συλλογής και αναφοράς δεδομένων χρηστών μέσω του Pendo ή άλλων πλατφορμών αναλυτικών στοιχείων θα εκτιμηθεί
- Ικανότητα παρουσίασης προηγούμενου έργου που δείχνει τον καθορισμό του εύρους έρευνας και την επικοινωνία ευρημάτων κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Πρόγραμμα 401(k)
- Επιλογές FSA και HSA
- Παροχές μετακίνησης
- Πρόγραμμα ενίσχυσης διδάκτρων
- Άδεια διακοπών και ασθενείας
- Άδεια γονικής φροντίδας μετ’ αποδοχών
- Δυνατότητα λήψης μπόνους
- Υβριδικό πρόγραμμα που απαιτεί οκτώ ημέρες τον μήνα στο πλησιέστερο γραφείο, εντός 50 μιλίων