Wolters Kluwer; sağlık hizmetleri, hukuk, muhasebe, vergi, finans, denetim, risk, uyum ve düzenleyici alanlarda çalışan profesyoneller için profesyonel bilgi, yazılım ve hizmetler geliştirir. Ürünleri; klinisyenlerin, hemşirelerin ve işletme ile hukuk profesyonellerinin karmaşık işleri düzenlemesine, bilinçli kararlar almasına ve zorlu sorunlarla başa çıkmasına yardımcı olur. 180'den fazla ülkede faaliyet gösteren ve 21.000'in üzerinde çalışanı bulunan Wolters Kluwer, sağlık hizmetleri, hukuk hizmetleri ve danışmanlıkla ilgili alanlardaki uzmanlıkları bir araya getirir. Şirketin kariyer organizasyonu, bu sektörlerde kullanılan araçları ve bilgi kaynaklarını geliştirmek isteyen profesyonellere fırsatlar sunar.
Kıdemli CX/UX Araştırmacısı – Vergi ve Muhasebe için Yapay Zekâ İnovasyonu (Sacramento Hibrit)
Vergi ve muhasebe ürünleri için karma yöntemli CX/UX araştırmalarına liderlik edin ve yapay zekâ destekli iş akışlarını keşfedin. Müşteri içgörülerini Wolters Kluwer'da ürün stratejisine dönüştürün.
Açıklama
- İş fırsatlarını ortaya çıkaran ve kullanıcı deneyimini geliştiren karmaşık kullanıcı araştırması programlarını yönetin
- Karma yöntemli araştırmalarla nitel ve nicel kanıtları birleştirin
- Ürün ve iş kararlarına yön vermek için bulguları üst düzey paydaşlarla ve yöneticilerle paylaşın
- Araştırma sonuçlarını yönetici özetlerine, atölye çalışmalarına ve uygulanabilir önerilere dönüştürün
- Ürün yol haritalarını ve tasarım stratejisini şekillendirmek için tasarım, ürün yönetimi ve mühendislik ekipleriyle çalışın
- Araştırma içgörülerini ve destekleyici materyalleri merkezi bir depoda yönetin
- Kullanıcı personalarının, arketiplerinin ve müşteri yolculuğu haritalarının geliştirilmesine ve iyileştirilmesine rehberlik edin
- Standartlaştırılmış materyaller, çerçeveler ve araştırma uygulamaları konusunda Araştırma Operasyonları ekibiyle koordinasyon sağlayın
- Yapay zekâ ve ajanik teknolojilere odaklanarak yeni araştırma yöntemlerini, sektördeki gelişmeleri ve araçları takip edin
- CX/UX Araştırma Müdürüne raporlayın
Gereksinimler
- Tasarım, HCI, davranış bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer ilgili deneyim; eşdeğer deneyim kullanılıyorsa ileri düzey UX sertifikası veya eğitimi
- Dijital ürünler veya çözümler alanında kullanıcı araştırmasında en az beş yıl deneyim
- İş ve ürün stratejisiyle bağlantılı karmaşık, çok aşamalı araştırmaları tasarlama ve yönetme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Nitel ve nicel kullanıcı verilerini analiz etme konusunda ileri düzey yetkinlik
- Yöneticiler dâhil her düzeydeki paydaşlar için açık, kapsamlı ve ikna edici araştırma raporları hazırlayabilme
- Araştırma bulgularını farklı kitlelere sunma konusunda uzmanlık
- Tasarım, ürün yönetimi, mühendislik ve diğer disiplinler arasında etki yaratma ve iş birliği yapma konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Yapay zekâ, ajanik iş akışları ve bunların araştırma ile ürün geliştirmedeki kullanımı hakkında güçlü çalışma bilgisi
- Yeni etkileşim örüntülerini değerlendirme ve yapay zekâ ile ajanik çözümler için strateji şekillendirme deneyimi
- Lisans derecesi yerine eşdeğer deneyim kullanıldığında ileri düzey UX sertifikası veya eğitimi gereklidir
- Yüksek lisans derecesi tercih edilir
- B2B deneyimi ve kurumsal çözümler tercih edilir
- Vergi ve muhasebe ürünleri ile müşteri iş akışları hakkında bilgi tercih edilir
- Great Question veya UserZoom bilgisi tercih edilir
- Pendo veya diğer analiz platformları aracılığıyla kullanıcı verilerini toplama ve raporlama deneyimi tercih edilir
- Görüşmeler sırasında araştırma kapsamını ve bulguların iletişimini gösteren önceki bir projeyi sunabilme
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- 401(k) planı
- FSA ve HSA seçenekleri
- Ulaşım yardımları
- Öğrenim desteği planı
- Yıllık izin ve hastalık izni
- Ücretli ebeveyn izni
- Prim almaya uygunluk
- En yakın ofiste, 50 mil mesafe içinde, ayda sekiz gün bulunmayı gerektiren hibrit çalışma düzeni