Wolters Kluwer พัฒนาข้อมูลระดับมืออาชีพ ซอฟต์แวร์ และบริการสำหรับผู้ที่ทำงานในแวดวงการแพทย์ กฎหมาย บัญชี ภาษี การเงิน การตรวจสอบ การบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และงานด้านกฎเกณฑ์ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ พยาบาล รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและกฎหมายจัดการงานที่ซับซ้อน ตัดสินใจได้อย่างรอบด้าน และรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อน Wolters Kluwer ดำเนินงานในกว่า 180 ประเทศและมีพนักงานมากกว่า 21,000 คน โดยรวบรวมความเชี่ยวชาญด้านการแพทย์ บริการกฎหมาย และงานที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา องค์กรด้านอาชีพของบริษัทสนับสนุนโอกาสสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจสร้างเครื่องมือและแหล่งข้อมูลซึ่งนำไปใช้ในแวดวงเหล่านี้
นักวิจัย CX/UX อาวุโส – นวัตกรรม AI สำหรับผลิตภัณฑ์ภาษีและการบัญชี (ทำงานแบบไฮบริดในแซคราเมนโต)
เป็นผู้นำการวิจัย CX/UX แบบผสมผสาน และสำรวจกระบวนการทำงานที่ใช้ AI สำหรับผลิตภัณฑ์ภาษีและการบัญชี เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกลูกค้าให้เป็นกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ Wolters Kluwer
รายละเอียด
- เป็นผู้นำโครงการวิจัยผู้ใช้ที่ซับซ้อนเพื่อค้นหาโอกาสทางธุรกิจและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- ผสานหลักฐานเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณผ่านการวิจัยแบบผสมผสาน
- นำเสนอข้อค้นพบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสและผู้บริหาร เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์และธุรกิจ
- เปลี่ยนผลการวิจัยให้เป็นบทสรุปสำหรับผู้บริหาร เวิร์กช็อป และข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริง
- ทำงานร่วมกับทีมออกแบบ การจัดการผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม เพื่อกำหนดแผนงานผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การออกแบบ
- ดูแลข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยและเอกสารประกอบในคลังข้อมูลส่วนกลาง
- ชี้นำการพัฒนาและปรับปรุงบุคลิกผู้ใช้ รูปแบบผู้ใช้ และแผนที่เส้นทางผู้ใช้
- ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการวิจัยเกี่ยวกับเอกสาร กรอบการทำงาน และแนวทางการวิจัยที่เป็นมาตรฐาน
- ติดตามวิธีการวิจัย แนวโน้มอุตสาหกรรม และเครื่องมือใหม่ ๆ โดยเน้น AI และเทคโนโลยีเอเจนต์
- รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายวิจัย CX/UX
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการออกแบบ HCI วิทยาศาสตร์พฤติกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเทียบเท่าพร้อมใบรับรองหรือการฝึกอบรม UX ขั้นสูง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการวิจัยผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันดิจิทัล
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการออกแบบและเป็นผู้นำการศึกษาวิจัยที่ซับซ้อนและมีหลายระยะ ซึ่งเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ธุรกิจและผลิตภัณฑ์
- มีความสามารถขั้นสูงในการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
- สามารถจัดทำรายงานการวิจัยที่ชัดเจน ซับซ้อน และโน้มน้าวใจสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกระดับ รวมถึงผู้บริหาร
- มีความเชี่ยวชาญในการนำเสนอข้อค้นพบจากการวิจัยต่อผู้ฟังหลากหลายกลุ่ม
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการสร้างอิทธิพลและทำงานร่วมกับฝ่ายออกแบบ การจัดการผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และสาขาอื่น ๆ
- มีความรู้ในการทำงานอย่างดีเกี่ยวกับ AI เวิร์กโฟลว์แบบเอเจนต์ และการนำไปใช้ในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์
- มีประสบการณ์ประเมินรูปแบบปฏิสัมพันธ์ใหม่ ๆ และกำหนดกลยุทธ์สำหรับโซลูชัน AI และเอเจนต์
- ต้องมีใบรับรองหรือการฝึกอบรม UX ขั้นสูงเมื่อใช้ประสบการณ์เทียบเท่าแทนวุฒิปริญญาตรี
- หากมีวุฒิปริญญาโทจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ B2B กับโซลูชันองค์กรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ภาษีและการบัญชี รวมถึงเวิร์กโฟลว์ของลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับ Great Question หรือ UserZoom จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เก็บรวบรวมและรายงานข้อมูลผู้ใช้ผ่าน Pendo หรือแพลตฟอร์มวิเคราะห์อื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถนำเสนอโครงการก่อนหน้าที่แสดงให้เห็นการกำหนดขอบเขตการวิจัยและการสื่อสารข้อค้นพบระหว่างการสัมภาษณ์
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- แผน 401(k)
- ตัวเลือก FSA และ HSA
- สวัสดิการการเดินทาง
- แผนช่วยเหลือค่าเล่าเรียน
- วันลาพักร้อนและลาป่วย
- วันลาคลอดและลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัส
- ตารางการทำงานแบบไฮบริดที่กำหนดให้ทำงานแปดวันต่อเดือนที่สำนักงานใกล้ที่สุดภายในระยะ 50 ไมล์