Wolters Kluwer разработва професионална информация, софтуер и услуги за хора, работещи в здравеопазването, правото, счетоводството, данъчното облагане, финансите, одита, управлението на риска, съответствието и регулаторните сфери. Неговите продукти помагат на лекари, медицински сестри и професионалисти от бизнеса и правната област да организират сложната си работа, да вземат информирани решения и да се справят с предизвикателни задачи. Wolters Kluwer работи в над 180 държави и има повече от 21 000 служители, като обединява експертен опит в здравеопазването, правните услуги и консултирането. Неговата организация за кариерно развитие подкрепя възможности за професионалисти, които искат да създават инструменти и информационни ресурси, използвани в тези сектори.
Старши изследовател CX/UX – Иновации с изкуствен интелект за данъчни и счетоводни продукти (хибридно в Сакраменто)
Ръководете CX/UX изследвания, комбиниращи различни методи, и проучвайте работни процеси с изкуствен интелект за данъчни и счетоводни продукти. Превръщайте познанията за клиентите в продуктова стратегия в Wolters Kluwer.
Описание
- Ръководи сложни програми за изследване на потребителите, които разкриват бизнес възможности и подобряват потребителското изживяване
- Комбинира качествени и количествени данни чрез изследвания, използващи различни методи
- Споделя резултатите с висши заинтересовани страни и ръководители, за да насочва решенията за продуктите и бизнеса
- Превръща резултатите от изследванията в справки за ръководството, семинари и практически препоръки
- Работи с екипите по дизайн, управление на продукти и инженеринг за оформяне на продуктови пътни карти и дизайнерска стратегия
- Поддържа изследователските познания и свързаните материали в централен репозиториум
- Ръководи разработването и усъвършенстването на потребителски персони, архетипи и карти на потребителското пътуване
- Координира със звеното за изследователски операции стандартизирани материали, рамки и изследователски практики
- Следи новите изследователски методи, развитието в индустрията и инструментите, с акцент върху изкуствения интелект и агентните технологии
- Подчинява се на мениджъра „Изследвания CX/UX“
Изисквания
- Бакалавърска степен по дизайн, HCI, поведенчески науки или сродна област или еквивалентен релевантен опит, придружен от напреднал UX сертификат или обучение
- Най-малко пет години опит в изследвания на потребители за дигитални продукти или решения
- Доказана способност за проектиране и ръководене на сложни многоетапни проучвания, свързани с бизнес и продуктова стратегия
- Напреднали умения за качествен и количествен анализ на потребителски данни
- Способност за изготвяне на ясни, задълбочени и убедителни изследователски отчети за заинтересовани страни на всички нива, включително ръководители
- Експертност в представянето на резултати от изследвания пред различни аудитории
- Доказана способност за влияние и сътрудничество с екипи по дизайн, управление на продукти, инженеринг и други дисциплини
- Добри работни познания за изкуствения интелект, агентните работни процеси и използването им в изследванията и разработването на продукти
- Опит в оценяването на нови модели на взаимодействие и оформянето на стратегия за решения с изкуствен интелект и агентни технологии
- Напреднал UX сертификат или обучение се изисква, когато вместо бакалавърска степен се използва еквивалентен опит
- Предпочита се магистърска степен
- Предпочита се опит с B2B корпоративни решения
- Предпочитат се познания за данъчни и счетоводни продукти и работни процеси на клиентите
- Предпочита се познаване на Great Question или UserZoom
- Предпочита се опит в събирането и отчитането на потребителски данни чрез Pendo или други аналитични платформи
- Способност за представяне на предишен проект, показващ определяне на обхвата на изследването и комуникация на резултатите по време на интервюта
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- План 401(k)
- Опции FSA и HSA
- Придобивки за пътуване до работа
- Програма за подпомагане на таксите за обучение
- Отпуск и отпуск по болест
- Платен родителски отпуск
- Право на бонус
- Хибриден график, изискващ осем дни месечно в най-близкия офис в радиус от 50 мили