A Wolters Kluwer professzionális információkat, szoftvereket és szolgáltatásokat fejleszt az egészségügy, a jog, a könyvelés, az adózás, a pénzügy, a könyvvizsgálat, a kockázatkezelés, a megfelelőség és a szabályozás területén dolgozó szakemberek számára. Termékei segítik a klinikusokat, ápolókat, valamint az üzleti és jogi szakembereket az összetett munkafolyamatok rendszerezésében, megalapozott döntések meghozatalában és a kihívást jelentő feladatok kezelésében. A több mint 180 országban működő, 21 000-nél is több munkatársat foglalkoztató Wolters Kluwer az egészségügy, a jogi szolgáltatások és a tanácsadáshoz kapcsolódó területek szakértelmét egyesíti. Karrierszervezete lehetőségeket kínál azoknak a szakembereknek, akik az e szektorokban használt eszközök és információs erőforrások fejlesztése iránt érdeklődnek.
Senior CX/UX kutató – Mesterségesintelligencia-innováció adózási és könyvelési megoldásokhoz (Sacramento, hibrid)
Vezesse az adózási és könyvelési termékekhez kapcsolódó vegyes módszertanú CX/UX kutatásokat, és tárja fel a mesterséges intelligenciával támogatott munkafolyamatokat. Alakítsa az ügyfélismereteket termékstratégiává a Wolters Kluwernél.
Leírás
- Irányítson összetett felhasználói kutatási programokat, amelyek üzleti lehetőségeket tárnak fel és javítják a felhasználói élményt
- Kombinálja a kvalitatív és kvantitatív bizonyítékokat vegyes módszertanú kutatásokkal
- Ossza meg az eredményeket a vezető érintettekkel és a vállalatvezetőkkel, hogy irányt adjon a termék- és üzleti döntéseknek
- Alakítsa a kutatási eredményeket vezetői összefoglalókká, workshopokká és gyakorlati ajánlásokká
- Dolgozzon együtt a design-, termékmenedzsment- és mérnöki csapatokkal a termékfejlesztési ütemtervek és a designstratégia alakításán
- Tartsa karban a kutatási ismereteket és a kapcsolódó anyagokat egy központi tárhelyen
- Segítse a felhasználói perszónák, archetípusok és felhasználóiút-térképek kidolgozását és finomítását
- Egyeztessen a Research Operations csapatával a szabványosított anyagokról, keretrendszerekről és kutatási gyakorlatokról
- Kövesse az új kutatási módszereket, az iparági fejleményeket és az eszközöket, különös tekintettel a mesterséges intelligenciára és az ágensalapú technológiákra
- A CX/UX kutatási vezetőnek riportoljon
Követelmények
- Design, HCI, viselkedéstudományok vagy kapcsolódó terület alapképzéses diplomája, illetve ezzel egyenértékű releváns tapasztalat; ha az alapképzéses diplomát egyenértékű tapasztalat helyettesíti, magas szintű UX-tanúsítvány vagy képzés szükséges
- Legalább öt év felhasználói kutatási tapasztalat digitális termékek vagy megoldások területén
- Bizonyított képesség összetett, többfázisú, üzleti és termékstratégiához kapcsolódó tanulmányok megtervezésére és vezetésére
- Haladó szintű jártasság kvalitatív és kvantitatív felhasználói adatok elemzésében
- Képes világos, kifinomult és meggyőző kutatási jelentéseket készíteni minden szintű érintett, köztük vezetők számára
- Jártasság kutatási eredmények különböző célközönségek előtti bemutatásában
- Bizonyított képesség az együttműködésre és érdekérvényesítésre a design-, termékmenedzsment-, mérnöki és egyéb területeken
- Erős gyakorlati ismeretek a mesterséges intelligenciáról, az ágensalapú munkafolyamatokról, valamint ezek kutatásban és termékfejlesztésben való alkalmazásáról
- Tapasztalat új interakciós minták értékelésében, valamint mesterséges intelligencián és ágensalapú megoldásokon alapuló stratégia kialakításában
- Ha az alapképzéses diplomát egyenértékű tapasztalat helyettesíti, magas szintű UX-tanúsítvány vagy képzés szükséges
- A mesterfokozat előnyt jelent
- B2B-tapasztalat és vállalati megoldásokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az adózási és könyvelési termékek, valamint az ügyfél-munkafolyamatok ismerete előnyt jelent
- A Great Question vagy a UserZoom ismerete előnyt jelent
- A Pendo vagy más analitikai platformok segítségével végzett felhasználóiadat-gyűjtési és jelentéskészítési tapasztalat előnyt jelent
- Képes egy korábbi projekt bemutatására, amely igazolja a kutatás hatókörének meghatározását és az eredmények kommunikációját az interjúk során
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
- FSA- és HSA-lehetőségek
- Közlekedési juttatások
- Tandíjtámogatási program
- Szabadság és betegszabadság
- Fizetett szülői szabadság
- Bónuszra való jogosultság
- Hibrid munkarend, amely havi nyolc nap jelenlétet ír elő a legközelebbi, 50 mérföldön belüli irodában