CorroHealth razvija klinično vodene analitične in tehnološke rešitve za bolnišnice in zdravstvene sisteme. Osredotoča se na izboljšanje finančne uspešnosti v celotnem ciklu prihodkov v zdravstvu ter združuje upravljanje cikla prihodkov, klinično dokumentacijo, medicinsko kodiranje in upravljanje zavrnjenih zahtevkov s strokovnim svetovanjem. Z obravnavanjem zapletenih procesov med plačniki in izvajalci zdravstvenih storitev CorroHealth zdravstvenim organizacijam pomaga delovati učinkoviteje in sprejemati informirane odločitve o prihodkih in povračilih.
Višji koordinator za storitve za stranke – pritožbe v zdravstvu (delo na daljavo)
Podprite storitve družbe CorroHealth na področju povračil stroškov zdravstvene oskrbe kot višji koordinator za storitve za stranke. Vodite eskalacije pritožb, izboljšujte poslovanje, razvijajte usposabljanja in usklajujte zagotavljanje storitev med ekipami.
Opis
- Bodite začetna kontaktna točka za eskalacijo zapletenih težav pri storitvah za stranke
- Zagotavljajte pravočasno nadaljnje ukrepanje, zlasti pri velikem obsegu dela s pritožbami UM
- Delujte kot strokovnjak za pritožbe UM in ključne operativne delovne tokove
- Uporabljajte pravila posameznih plačnikov, zahteve glede pravočasne vložitve in standarde dokumentacije
- Spremljajte in ocenjujte operativno uspešnost ter prepoznavajte priložnosti za izboljšave
- Zagotavljajte praktične vpoglede, ki krepijo zagotavljanje storitev in zadovoljstvo strank
- Ustvarjajte in vzdržujte gradiva za usposabljanje, standardne operativne postopke in najboljše operativne prakse
- Mentorirajte nove člane ekipe in jih uvajajte v delo
- Usklajujte delo s strateškimi svetovalci, tehničnimi ekipami in operativnimi deležniki
- Obravnavajte eskalirane težave, prispevajte k strateškim pobudam in izboljšujte rezultate za stranke
- Prevzemajte dodatne odgovornosti v podporo pobudam za rast oddelka in podjetja
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
- Visokošolska izobrazba je zelo zaželena
- Zahtevane so predhodne izkušnje na področju storitev za stranke
- Eno do dve leti izkušenj z delovnimi tokovi pritožb v zdravstvu, vključno z vlaganjem pritožb, zahtevami posameznih plačnikov in smernicami glede pravočasne vložitve
- Poznavanje procesov cikla prihodkov v zdravstvu, vključno s predhodno odobritvijo, upravljanjem zavrnitev in reševanjem pritožb
- Predhodne izkušnje z bolnišničnimi sistemi EMR in portali plačnikov so zelo zaželene
- Izkušnje s Salesforce so zaželene
- Izkušnje s poslovno analitiko ali projektnim vodenjem so zaželene
- Znanje uporabe Microsoft Outlook, PowerPoint, Word in Excel
- Sposobnost jasnega in profesionalnega komuniciranja
- Izkušnje s sodelovanjem s strateškimi svetovalci in medfunkcijskimi ekipami pri reševanju eskalacij in sporočanju rezultatov
- Poznavanje zahtev HIPAA in zahtev glede skladnosti v zdravstvu pri komunikaciji s strankami in dokumentaciji
- Močne medosebne, organizacijske, časovnoupravljavske, kritičnorazmišljujoče, problemske, komunikacijske in uporabniškopodporne sposobnosti
- Računalniška pismenost
- Sposobnost upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog in spremljanja projektnih nalog
- Zavezanost skladnosti s HIPAA/HITECH in zaupnosti
- Sposobnost dolgotrajne uporabe računalnika, dolgotrajnega sedenja, učinkovitega komuniciranja, izvajanja ponavljajočih se gibov rok ter občasnega stanja, hoje in dvigovanja bremen do 20 funtov
Ugodnosti
- Priložnosti za strokovni razvoj in osebno rast
- Zaposlovanje z enakimi možnostmi
- Za osebe z invalidnostmi so na voljo razumne prilagoditve