CorroHealth mengembangkan solusi analitik dan teknologi kesehatan yang dipimpin oleh tenaga klinis untuk rumah sakit dan sistem kesehatan. Fokus pekerjaannya adalah meningkatkan kinerja keuangan di seluruh siklus pendapatan layanan kesehatan dengan memadukan manajemen siklus pendapatan, dokumentasi klinis, pengodean medis, dan manajemen penolakan klaim dengan panduan ahli. Dengan menangani proses kompleks antara pembayar dan penyedia layanan, CorroHealth membantu organisasi layanan kesehatan beroperasi lebih efisien serta mengambil keputusan yang tepat terkait pendapatan dan penggantian biaya.
Koordinator Senior Layanan Klien – Banding Layanan Kesehatan (Jarak Jauh)
Mendukung layanan penggantian biaya kesehatan CorroHealth sebagai koordinator senior layanan klien. Memimpin eskalasi banding, meningkatkan operasional, mengembangkan pelatihan, dan mengoordinasikan penyampaian layanan lintas fungsi.
Deskripsi
- Bertindak sebagai titik eskalasi awal untuk masalah layanan klien yang kompleks
- Memberikan tindak lanjut tepat waktu, khususnya untuk pekerjaan Banding UM bervolume tinggi
- Menjadi ahli materi untuk Banding UM dan alur kerja operasional utama
- Menerapkan aturan khusus pembayar, persyaratan pengajuan tepat waktu, dan standar dokumentasi
- Melacak dan mengevaluasi kinerja operasional untuk mengidentifikasi peluang perbaikan
- Memberikan wawasan praktis yang memperkuat penyampaian layanan dan kepuasan klien
- Membuat dan memelihara materi pelatihan, SOP, dan praktik terbaik operasional
- Membimbing dan melakukan orientasi anggota tim baru
- Berkoordinasi dengan Penasihat Strategis, tim teknis, dan pemangku kepentingan operasional
- Menangani masalah yang dieskalasikan, berkontribusi pada inisiatif strategis, dan meningkatkan hasil bagi klien
- Mengambil tanggung jawab tambahan untuk mendukung inisiatif pertumbuhan departemen dan perusahaan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara wajib dimiliki
- Gelar sarjana sangat diutamakan
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan klien wajib dimiliki
- Pengalaman satu hingga dua tahun dalam alur kerja banding layanan kesehatan, termasuk pengajuan banding, persyaratan khusus pembayar, dan pedoman pengajuan tepat waktu
- Pengetahuan tentang proses siklus pendapatan layanan kesehatan, termasuk otorisasi sebelumnya, pengelolaan penolakan, dan penyelesaian banding
- Pengalaman sebelumnya menggunakan EMR rumah sakit dan portal pembayar sangat diutamakan
- Pengalaman dengan Salesforce diutamakan
- Pengalaman dalam analisis bisnis atau manajemen proyek diutamakan
- Menguasai Microsoft Outlook, PowerPoint, Word, dan Excel
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan profesional
- Berpengalaman bermitra dengan Penasihat Strategis dan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan eskalasi dan menyampaikan hasil
- Memahami persyaratan HIPAA dan kepatuhan layanan kesehatan untuk komunikasi dan dokumentasi klien
- Memiliki kemampuan interpersonal, organisasi, manajemen waktu, berpikir kritis, pemecahan masalah, komunikasi, dan layanan pelanggan yang kuat
- Mampu menggunakan komputer
- Mampu mengelola prioritas yang bersaing dan melacak hasil kerja proyek
- Berkomitmen terhadap kepatuhan dan kerahasiaan HIPAA/HITECH
- Mampu menggunakan komputer dalam waktu lama, duduk dalam waktu panjang, berkomunikasi secara efektif, melakukan gerakan tangan berulang, serta sesekali berdiri, berjalan, dan mengangkat beban hingga 20 pon
Tunjangan
- Peluang pengembangan profesional dan pertumbuhan pribadi
- Kesempatan kerja yang setara
- Akomodasi yang wajar tersedia bagi penyandang disabilitas