CorroHealth는 임상 전문성을 바탕으로 병원과 의료 시스템을 위한 의료 분석 및 기술 솔루션을 개발합니다. 의료 수익 주기 전반의 재무 성과를 개선하는 데 중점을 두며, 수익 주기 관리, 임상 문서화, 의료 코딩, 지급 거절 관리를 전문적인 자문과 결합합니다. 복잡한 보험자와 의료 서비스 제공자 간 프로세스를 해결함으로써 의료 기관이 운영 효율성을 높이고 수익과 보상에 관한 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
시니어 고객 서비스 코디네이터—의료보험 이의신청（원격）
CorroHealth의 의료비 보상 서비스를 지원하는 시니어 고객 서비스 코디네이터입니다. 이의신청 에스컬레이션을 주도하고, 운영을 개선하며, 교육을 개발하고, 부서 간 서비스 제공을 조율합니다.
설명
- 복잡한 고객 서비스 문제에 대한 최초의 에스컬레이션 담당자 역할 수행
- 특히 대량 UM 이의신청 업무에 대해 신속하게 후속 조치
- UM 이의신청 및 핵심 운영 업무 흐름의 주제 전문가 역할 수행
- 보험자별 규정, 적시 제출 요건 및 문서화 기준 적용
- 운영 성과를 추적하고 평가하여 개선 기회 파악
- 서비스 제공과 고객 만족도를 강화하는 실질적인 통찰 제공
- 교육 자료, 표준 운영 절차 및 운영 모범 사례 작성 및 유지
- 신규 팀원 멘토링 및 온보딩
- 전략 자문가, 기술팀 및 운영 관계자와 협업
- 에스컬레이션된 문제를 해결하고 전략적 이니셔티브에 기여하며 고객 성과 개선
- 부서 및 회사의 성장 이니셔티브를 지원하는 추가 업무 수행
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력이 필요합니다
- 학사 학위 소지자를 우대합니다
- 고객 서비스 경력이 필요합니다
- 이의신청 제출, 보험자별 요건 및 적시 제출 지침을 포함한 의료보험 이의신청 업무 경력 1~2년
- 사전 승인, 거부 관리 및 이의신청 해결을 포함한 의료 수익 주기 프로세스에 대한 지식
- 병원 EMR 및 보험자 포털 사용 경험을 우대합니다
- Salesforce 사용 경험을 우대합니다
- 비즈니스 분석 또는 프로젝트 관리 경험을 우대합니다
- Microsoft Outlook, PowerPoint, Word 및 Excel을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 명확하고 전문적으로 소통할 수 있어야 합니다
- 전략 자문가 및 부서 간 팀과 협력하여 에스컬레이션을 해결하고 결과를 전달한 경험
- 고객 커뮤니케이션 및 문서화와 관련된 HIPAA 및 의료 규정 준수 요건에 대한 이해
- 뛰어난 대인관계, 조직력, 시간 관리, 비판적 사고, 문제 해결, 의사소통 및 고객 서비스 역량
- 컴퓨터 활용 능력
- 상충하는 우선순위를 관리하고 프로젝트 산출물을 추적할 수 있는 능력
- HIPAA/HITECH 준수와 기밀 유지에 대한 책임감
- 장시간 컴퓨터를 사용하고 오래 앉아 있으며, 효과적으로 소통하고 반복적인 손동작을 수행하며, 때때로 서고 걷고 최대 20파운드까지 들어 올릴 수 있어야 합니다
복리후생
- 전문성 개발 및 개인 성장 기회
- 균등한 고용 기회
- 장애가 있는 사람에게 합리적인 편의를 제공합니다