Ang CorroHealth ay bumubuo ng mga solusyong pang-analitika at teknolohiya sa pangangalagang pangkalusugan na pinangungunahan ng mga klinikal na eksperto para sa mga ospital at sistema ng kalusugan. Nakatuon ang gawain nito sa pagpapahusay ng pinansyal na pagganap sa buong siklo ng kita sa pangangalagang pangkalusugan, sa pamamagitan ng pagsasama ng pamamahala sa siklo ng kita, dokumentasyong klinikal, medikal na pagko-code, at pamamahala ng mga tinanggihang claim kasama ang ekspertong gabay. Sa pagtugon sa masalimuot na proseso sa pagitan ng mga nagbabayad at provider, tinutulungan ng CorroHealth ang mga organisasyon sa pangangalagang pangkalusugan na maging mas episyente at makagawa ng mas matalinong mga desisyon tungkol sa kita at reimbursement.
Senior na Tagapag-ugnay ng Serbisyo sa Kliyente – Mga Apela sa Pangangalagang Pangkalusugan (Remote)
Sinusuportahan ang mga serbisyo sa reimbursement ng pangangalagang pangkalusugan ng CorroHealth bilang senior na tagapag-ugnay ng serbisyo sa kliyente. Pinamumunuan ang mga escalation sa apela, pinapahusay ang operasyon, gumagawa ng pagsasanay, at nakikipag-ugnayan sa paghahatid ng serbisyo sa iba’t ibang function.
Paglalarawan
- Maging unang escalation point para sa mga kumplikadong isyu sa serbisyo sa kliyente
- Magbigay ng napapanahong follow-up, lalo na para sa high-volume na gawain sa UM Appeals
- Maging subject matter expert para sa UM Appeals at mga pangunahing operational workflow
- Ilapat ang mga tuntuning partikular sa payer, mga kinakailangan sa napapanahong paghahain, at mga pamantayan sa dokumentasyon
- Subaybayan at suriin ang operational performance upang matukoy ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti
- Magbigay ng praktikal na pananaw na nagpapalakas sa paghahatid ng serbisyo at kasiyahan ng kliyente
- Gumawa at magpanatili ng mga materyales sa pagsasanay, SOP, at pinakamahuhusay na kasanayan sa operasyon
- Mag-mentor at mag-onboard ng mga bagong miyembro ng team
- Makipag-ugnayan sa Strategic Advisors, mga teknikal na team, at mga stakeholder sa operasyon
- Tugunan ang mga na-escalate na isyu, mag-ambag sa mga estratehikong inisyatiba, at pagbutihin ang mga resulta para sa kliyente
- Magsagawa ng karagdagang responsibilidad na sumusuporta sa mga inisyatiba para sa paglago ng departamento at kumpanya
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito
- Lubos na ninanais ang bachelor's degree
- Kinakailangan ang dating karanasan sa serbisyo sa kliyente
- Isa hanggang dalawang taong karanasan sa mga workflow ng apela sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang pagsusumite ng apela, mga kinakailangang partikular sa payer, at mga alituntunin sa napapanahong paghahain
- Kaalaman sa mga proseso ng revenue cycle ng pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang prior authorization, pamamahala ng denial, at paglutas ng apela
- Lubos na ninanais ang dating karanasan sa paggamit ng mga hospital EMR at payer portal
- Ninanais ang karanasan sa Salesforce
- Ninanais ang karanasan sa business analysis o project management
- Mahusay sa Microsoft Outlook, PowerPoint, Word, at Excel
- Kayang makipagkomunikasyon nang malinaw at propesyonal
- May karanasan sa pakikipagtulungan sa Strategic Advisors at mga cross-functional team upang lutasin ang mga escalation at ipabatid ang mga resulta
- Pamilyar sa mga kinakailangan ng HIPAA at pagsunod sa regulasyon ng pangangalagang pangkalusugan para sa komunikasyon at dokumentasyon ng kliyente
- May matibay na kakayahan sa pakikipagkapwa, organisasyon, pamamahala ng oras, kritikal na pag-iisip, paglutas ng problema, komunikasyon, at serbisyo sa customer
- May kasanayan sa paggamit ng computer
- Kayang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad at subaybayan ang mga deliverable ng proyekto
- Nakatuon sa pagsunod sa HIPAA/HITECH at pagiging kumpidensyal
- Kayang gumamit ng computer nang matagal, umupo nang matagal, makipagkomunikasyon nang epektibo, magsagawa ng paulit-ulit na galaw ng kamay, at paminsan-minsang tumayo, maglakad, at magbuhat ng hanggang 20 libra
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad at personal na paglago
- Pantay na oportunidad sa trabaho
- May makatuwirang accommodation para sa mga indibidwal na may kapansanan