CorroHealth พัฒนาโซลูชันด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและเทคโนโลยีการแพทย์สำหรับโรงพยาบาลและระบบสาธารณสุข โดยมีผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกเป็นผู้นำ บริษัทมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพทางการเงินตลอดวงจรรายได้ด้านการดูแลสุขภาพ ด้วยการผสานการจัดการวงจรรายได้ การจัดทำเอกสารทางคลินิก การเข้ารหัสทางการแพทย์ และการจัดการคำปฏิเสธการชำระเงินเข้ากับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ด้วยการจัดการกระบวนการที่ซับซ้อนระหว่างผู้ชำระเงินและผู้ให้บริการ CorroHealth ช่วยให้องค์กรด้านสุขภาพดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตัดสินใจเกี่ยวกับรายได้และการเบิกจ่ายคืนได้อย่างรอบคอบ
ผู้ประสานงานบริการลูกค้าอาวุโส – การอุทธรณ์ด้านการดูแลสุขภาพ (ทำงานทางไกล)
สนับสนุนบริการเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาลของ CorroHealth ในฐานะผู้ประสานงานบริการลูกค้าอาวุโส เป็นผู้นำการจัดการเรื่องอุทธรณ์ที่ยกระดับขึ้น ปรับปรุงการดำเนินงาน พัฒนาการฝึกอบรม และประสานงานการให้บริการระหว่างทีม
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นจุดรับเรื่องแรกสำหรับปัญหาบริการลูกค้าที่ซับซ้อน
- ติดตามผลอย่างทันท่วงที โดยเฉพาะงานอุทธรณ์ UM ที่มีปริมาณสูง
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการอุทธรณ์ UM และขั้นตอนการดำเนินงานหลัก
- ใช้กฎเฉพาะของผู้ชำระเงิน ข้อกำหนดด้านกำหนดเวลายื่นเอกสาร และมาตรฐานด้านเอกสาร
- ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุง
- ให้ข้อมูลเชิงปฏิบัติที่ช่วยยกระดับการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า
- จัดทำและดูแลเอกสารการฝึกอบรม SOP และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการดำเนินงาน
- ให้คำแนะนำและดูแลการเริ่มงานของสมาชิกทีมใหม่
- ประสานงานกับที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ ทีมเทคนิค และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านการดำเนินงาน
- จัดการปัญหาที่ถูกยกระดับขึ้น มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ และปรับปรุงผลลัพธ์ให้ลูกค้า
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนโครงการริเริ่มด้านการเติบโตของแผนกและบริษัท
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรี
- ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน
- มีประสบการณ์หนึ่งถึงสองปีเกี่ยวกับขั้นตอนการอุทธรณ์ด้านการดูแลสุขภาพ รวมถึงการยื่นอุทธรณ์ ข้อกำหนดเฉพาะของผู้ชำระเงิน และแนวทางเกี่ยวกับกำหนดเวลายื่นเอกสาร
- มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการวงจรรายได้ด้านการดูแลสุขภาพ รวมถึงการอนุมัติล่วงหน้า การจัดการการปฏิเสธการชำระเงิน และการแก้ไขเรื่องอุทธรณ์
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ใช้ระบบ EMR ของโรงพยาบาลและพอร์ทัลของผู้ชำระเงิน
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ใช้ Salesforce
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์ธุรกิจหรือการจัดการโครงการ
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Outlook, PowerPoint, Word และ Excel
- สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์และทีมข้ามสายงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่ถูกยกระดับขึ้นและสื่อสารผลลัพธ์
- คุ้นเคยกับ HIPAA และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบการดูแลสุขภาพสำหรับการสื่อสารและเอกสารกับลูกค้า
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การจัดองค์กร การบริหารเวลา การคิดเชิงวิพากษ์ การแก้ปัญหา การสื่อสาร และการบริการลูกค้าในระดับดี
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันและติดตามงานส่งมอบของโครงการ
- มุ่งมั่นปฏิบัติตาม HIPAA/HITECH และรักษาความลับ
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์เป็นเวลานาน นั่งเป็นเวลานาน สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำการเคลื่อนไหวมือซ้ำ ๆ และยืน เดิน และยกของหนักได้ถึง 20 ปอนด์เป็นครั้งคราว
สวัสดิการ
- มีโอกาสพัฒนาทักษะวิชาชีพและเติบโตในสายงานและชีวิตส่วนตัว
- เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับบุคคลที่มีความพิการ