CorroHealthは、臨床の知見を生かした医療分析およびテクノロジーソリューションを、病院や医療システム向けに開発しています。医療の収益サイクル全体における財務パフォーマンスの向上を重視し、収益サイクル管理、臨床文書、医療コーディング、支払拒否管理を専門的な助言と組み合わせています。複雑な支払者と医療提供者間のプロセスに対応することで、医療機関の業務効率化と、収益や償還に関する適切な意思決定を支援しています。
シニアクライアントサービスコーディネーター—医療保険請求審査（リモート）
CorroHealth の医療費償還サービスを支えるシニアクライアントサービスコーディネーターです。異議申立てのエスカレーション、業務改善、研修開発、部門横断的なサービス提供の調整を担います。
仕事内容
- 複雑な顧客サービス案件の第一段階のエスカレーション窓口を務める
- 特に大量の UM 異議申立て業務について、迅速にフォローアップする
- UM 異議申立てと主要な業務フローの専門家として対応する
- 保険者固有の規則、期限内提出要件、文書基準を適用する
- 業務パフォーマンスを追跡・評価し、改善機会を特定する
- サービス提供と顧客満足度を高める実践的な洞察を提供する
- 研修資料、標準業務手順書、業務上のベストプラクティスを作成・維持する
- 新しいチームメンバーを指導し、オンボーディングを支援する
- 戦略アドバイザー、技術チーム、業務関係者と連携する
- エスカレーション案件に対応し、戦略的取り組みに貢献して顧客成果を改善する
- 部門および会社の成長施策を支援する追加業務を担当する
応募要件
- 高等学校卒業資格または同等資格が必要
- 学士号取得者を強く歓迎する
- クライアントサービスの経験が必要
- 異議申立ての提出、保険者固有の要件、期限内提出ガイドラインを含む医療保険異議申立て業務の経験が1～2年あること
- 事前承認、否認管理、異議申立て解決を含む医療収益サイクルのプロセスに関する知識
- 病院の電子カルテシステムおよび保険者ポータルの使用経験があれば特に望ましい
- Salesforce の使用経験があれば望ましい
- ビジネス分析またはプロジェクト管理の経験があれば望ましい
- Microsoft Outlook、PowerPoint、Word、Excel を使いこなせること
- 明確かつプロフェッショナルに意思疎通できること
- 戦略アドバイザーや部門横断チームと連携し、エスカレーションを解決して結果を伝達した経験
- 顧客とのコミュニケーションおよび文書作成に関する HIPAA と医療コンプライアンス要件への理解
- 優れた対人関係能力、組織力、時間管理能力、批判的思考力、問題解決力、コミュニケーション能力、顧客サービス能力
- コンピューターを十分に扱えること
- 複数の優先事項を管理し、プロジェクトの成果物を追跡できること
- HIPAA/HITECH のコンプライアンスと機密保持に取り組むこと
- 長時間コンピューターを使用し、長時間座った状態で業務を行い、効果的に意思疎通し、反復的な手の動作を行い、時折立つ、歩く、20ポンドまでの物を持ち上げることができること
福利厚生
- 専門能力の開発と個人の成長の機会
- 機会均等雇用
- 障害のある方には合理的配慮を提供