„CorroHealth“ kuria klinikine patirtimi grindžiamus sveikatos priežiūros analitikos ir technologinius sprendimus ligoninėms bei sveikatos priežiūros sistemoms. Įmonės veikla orientuota į finansinių rezultatų gerinimą visame sveikatos priežiūros pajamų cikle, derinant pajamų ciklo valdymą, klinikinę dokumentaciją, medicininį kodavimą ir atsisakymų valdymą su ekspertinėmis rekomendacijomis. Spręsdama sudėtingus mokėtojų ir paslaugų teikėjų procesus, „CorroHealth“ padeda sveikatos priežiūros organizacijoms veikti efektyviau ir priimti pagrįstus sprendimus dėl pajamų bei kompensavimo.
Vyresnysis klientų aptarnavimo koordinatorius – sveikatos priežiūros apeliacijos (nuotolinis darbas)
Padėkite „CorroHealth“ teikti sveikatos priežiūros kompensavimo paslaugas eidami vyresniojo klientų aptarnavimo koordinatoriaus pareigas. Vadovaukite apeliacijų eskalavimui, gerinkite veiklą, rengite mokymus ir koordinuokite įvairių funkcijų paslaugų teikimą.
Aprašymas
- Būkite pirmasis sudėtingų klientų aptarnavimo problemų eskalavimo kontaktas
- Laiku vykdykite tolesnius veiksmus, ypač dirbant su didelės apimties UM apeliacijomis
- Būkite UM apeliacijų ir pagrindinių veiklos procesų dalykinės srities ekspertas
- Taikykite mokėtojui būdingas taisykles, savalaikio pateikimo reikalavimus ir dokumentacijos standartus
- Stebėkite ir vertinkite veiklos rezultatus, kad nustatytumėte tobulinimo galimybes
- Teikite praktines įžvalgas, stiprinančias paslaugų teikimą ir klientų pasitenkinimą
- Kurkite ir prižiūrėkite mokymo medžiagą, standartines veiklos procedūras ir geriausią veiklos praktiką
- Mokykite ir įveskite į darbą naujus komandos narius
- Koordinuokite darbą su strateginiais patarėjais, techninėmis komandomis ir veiklos suinteresuotosiomis šalimis
- Spręskite eskaluotas problemas, prisidėkite prie strateginių iniciatyvų ir gerinkite klientų rezultatus
- Prisiimkite papildomas atsakomybes, padedančias įgyvendinti skyriaus ir įmonės augimo iniciatyvas
Reikalavimai
- Reikalaujamas vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė kvalifikacija
- Labai pageidautinas bakalauro laipsnis
- Reikalaujama ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis
- Vienerių–dvejų metų patirtis dirbant su sveikatos priežiūros apeliacijų procesais, įskaitant apeliacijų teikimą, mokėtojui būdingus reikalavimus ir savalaikio pateikimo gaires
- Sveikatos priežiūros pajamų ciklo procesų, įskaitant išankstinį leidimą, atsisakymų valdymą ir apeliacijų sprendimą, išmanymas
- Labai pageidautina ankstesnė darbo su ligoninių EMR sistemomis ir mokėtojų portalais patirtis
- Pageidautina „Salesforce“ patirtis
- Pageidautina verslo analizės arba projektų valdymo patirtis
- Gebėjimas dirbti su „Microsoft Outlook“, „PowerPoint“, „Word“ ir „Excel“
- Gebėjimas aiškiai ir profesionaliai bendrauti
- Patirtis bendradarbiaujant su strateginiais patarėjais ir įvairių funkcijų komandomis sprendžiant eskalacijas ir perduodant rezultatus
- HIPAA ir sveikatos priežiūros atitikties reikalavimų, taikomų klientų komunikacijai ir dokumentacijai, išmanymas
- Puikūs bendravimo, organizaciniai, laiko planavimo, kritinio mąstymo, problemų sprendimo ir klientų aptarnavimo gebėjimai
- Darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas valdyti konkuruojančius prioritetus ir sekti projekto rezultatus
- Įsipareigojimas laikytis HIPAA/HITECH reikalavimų ir konfidencialumo
- Gebėjimas ilgą laiką naudotis kompiuteriu, ilgai sėdėti, veiksmingai bendrauti, atlikti pasikartojančius rankų judesius ir retkarčiais stovėti, vaikščioti bei kelti iki 20 svarų
Privalumai
- Profesinio tobulėjimo ir asmeninio augimo galimybės
- Lygios galimybės įsidarbinti
- Asmenims su negalia teikiamos tinkamos sąlygos