
CorroHealth अस्पतालों और स्वास्थ्य प्रणालियों के लिए चिकित्सकीय विशेषज्ञता के नेतृत्व में स्वास्थ्य सेवा विश्लेषण और प्रौद्योगिकी समाधान विकसित करता है। इसका कार्य स्वास्थ्य सेवा राजस्व चक्र में वित्तीय प्रदर्शन को बेहतर बनाने पर केंद्रित है, जिसमें राजस्व चक्र प्रबंधन, नैदानिक दस्तावेज़ीकरण, चिकित्सा कोडिंग और अस्वीकृत दावों के प्रबंधन को विशेषज्ञ मार्गदर्शन के साथ जोड़ा जाता है। भुगतानकर्ता और प्रदाता से जुड़ी जटिल प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करके, CorroHealth स्वास्थ्य सेवा संगठनों को अधिक कुशलता से काम करने और राजस्व तथा प्रतिपूर्ति से जुड़े सूचित निर्णय लेने में सहायता करता है।
वरिष्ठ ग्राहक सेवा समन्वयक – स्वास्थ्य सेवा अपीलें (दूरस्थ)
वरिष्ठ ग्राहक सेवा समन्वयक के रूप में CorroHealth की स्वास्थ्य सेवा प्रतिपूर्ति सेवाओं का समर्थन करें। अपीलों की एस्केलेशन का नेतृत्व करें, संचालन में सुधार करें, प्रशिक्षण विकसित करें और विभिन्न टीमों के बीच सेवा वितरण का समन्वय करें।
विवरण
- जटिल ग्राहक सेवा समस्याओं के लिए प्रारंभिक एस्केलेशन संपर्क के रूप में कार्य करें
- विशेष रूप से अधिक मात्रा वाले UM Appeals कार्य के लिए समय पर फॉलो-अप प्रदान करें
- UM Appeals और मुख्य परिचालन कार्यप्रवाहों के विषय विशेषज्ञ के रूप में कार्य करें
- भुगतानकर्ता-विशिष्ट नियमों, समय पर फाइलिंग आवश्यकताओं और दस्तावेज़ीकरण मानकों को लागू करें
- सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए परिचालन प्रदर्शन पर नज़र रखें और उसका मूल्यांकन करें
- सेवा वितरण और ग्राहक संतुष्टि को मजबूत करने वाली व्यावहारिक अंतर्दृष्टि प्रदान करें
- प्रशिक्षण सामग्री, SOP और परिचालन की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ तैयार करें और उनका रखरखाव करें
- नए टीम सदस्यों का मार्गदर्शन करें और उन्हें कार्य से परिचित कराएँ
- रणनीतिक सलाहकारों, तकनीकी टीमों और परिचालन हितधारकों के साथ समन्वय करें
- एस्केलेट किए गए मुद्दों का समाधान करें, रणनीतिक पहलों में योगदान दें और ग्राहक परिणामों में सुधार करें
- विभागीय और कंपनी की विकास पहलों में सहायता के लिए अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ संभालें
आवश्यकताएँ
- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष योग्यता आवश्यक है
- स्नातक डिग्री को दृढ़ता से प्राथमिकता दी जाती है
- पूर्व ग्राहक सेवा अनुभव आवश्यक है
- स्वास्थ्य सेवा अपील कार्यप्रवाहों में एक से दो वर्ष का अनुभव, जिसमें अपील जमा करना, भुगतानकर्ता-विशिष्ट आवश्यकताएँ और समय पर फाइलिंग दिशानिर्देश शामिल हैं
- स्वास्थ्य सेवा राजस्व चक्र प्रक्रियाओं का ज्ञान, जिसमें पूर्व प्राधिकरण, अस्वीकृति प्रबंधन और अपील समाधान शामिल हैं
- अस्पताल EMR और भुगतानकर्ता पोर्टल का पूर्व अनुभव वांछनीय है
- Salesforce का अनुभव वांछनीय है
- व्यावसायिक विश्लेषण या परियोजना प्रबंधन का अनुभव वांछनीय है
- Microsoft Outlook, PowerPoint, Word और Excel में दक्षता
- स्पष्ट और पेशेवर ढंग से संवाद करने की क्षमता
- एस्केलेशन का समाधान करने और परिणामों को संप्रेषित करने के लिए रणनीतिक सलाहकारों और विभिन्न टीमों के साथ काम करने का अनुभव
- ग्राहक संचार और दस्तावेज़ीकरण के लिए HIPAA तथा स्वास्थ्य सेवा अनुपालन आवश्यकताओं से परिचित होना
- मजबूत पारस्परिक, संगठनात्मक, समय-प्रबंधन, आलोचनात्मक सोच, समस्या-समाधान, संचार और ग्राहक सेवा क्षमताएँ
- कंप्यूटर का अच्छा ज्ञान
- परस्पर प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने और परियोजना डिलिवरेबल्स पर नज़र रखने की क्षमता
- HIPAA/HITECH अनुपालन और गोपनीयता के प्रति प्रतिबद्धता
- लंबे समय तक कंप्यूटर का उपयोग करने, लंबे समय तक बैठने, प्रभावी ढंग से संवाद करने, दोहराए जाने वाले हाथों की गतिविधियाँ करने और कभी-कभी खड़े होने, चलने तथा 20 पाउंड तक वजन उठाने की क्षमता
लाभ
- पेशेवर विकास और व्यक्तिगत उन्नति के अवसर
- समान अवसर वाला रोजगार
- दिव्यांग व्यक्तियों के लिए उचित सुविधाएँ उपलब्ध हैं