CorroHealth dezvoltă soluții de analiză și tehnologie în domeniul sănătății, coordonate de specialiști clinici, pentru spitale și sisteme de sănătate. Activitatea sa se concentrează pe îmbunătățirea performanței financiare de-a lungul ciclului veniturilor din asistența medicală, combinând gestionarea ciclului veniturilor, documentarea clinică, codificarea medicală și gestionarea contestațiilor cu îndrumare de specialitate. Prin abordarea proceselor complexe dintre plătitori și furnizorii de servicii medicale, CorroHealth ajută organizațiile din domeniul sănătății să opereze mai eficient și să ia decizii bine fundamentate privind veniturile și rambursările.
Coordonator principal servicii clienți – Contestații în domeniul sănătății (La distanță)
Sprijină serviciile CorroHealth de rambursare în domeniul sănătății în rolul de coordonator principal servicii clienți. Condu contestațiile escaladate, îmbunătățește operațiunile, dezvoltă instruirea și coordonează furnizarea interfuncțională a serviciilor.
Descriere
- Acționează ca prim punct de escaladare pentru probleme complexe de servicii clienți
- Asigură urmărirea la timp, în special pentru activitățile cu volum mare de contestații UM
- Oferă expertiză de specialitate pentru contestațiile UM și fluxurile operaționale de bază
- Aplică regulile specifice plătitorilor, cerințele privind depunerea la timp și standardele de documentare
- Monitorizează și evaluează performanța operațională pentru a identifica oportunități de îmbunătățire
- Oferă perspective practice care consolidează furnizarea serviciilor și satisfacția clienților
- Creează și menține materiale de instruire, proceduri operaționale standard și bune practici operaționale
- Îndrumă și integrează noii membri ai echipei
- Coordonează activitatea cu consilierii strategici, echipele tehnice și părțile interesate operaționale
- Gestionează problemele escaladate, contribuie la inițiative strategice și îmbunătățește rezultatele clienților
- Își asumă responsabilități suplimentare pentru sprijinirea inițiativelor de creștere ale departamentului și companiei
Cerințe
- Este necesară diploma de bacalaureat sau echivalentul acesteia
- Diploma de licență este puternic preferată
- Este necesară experiența anterioară în servicii clienți
- Unul până la doi ani de experiență în fluxuri de lucru pentru contestații din domeniul sănătății, inclusiv depunerea contestațiilor, cerințele specifice plătitorilor și orientările privind depunerea la timp
- Cunoștințe despre procesele ciclului veniturilor din domeniul sănătății, inclusiv autorizarea prealabilă, gestionarea refuzurilor și soluționarea contestațiilor
- Experiența anterioară în utilizarea sistemelor electronice de evidență medicală ale spitalelor și a portalurilor plătitorilor este puternic preferată
- Experiența cu Salesforce este preferată
- Experiența în analiza de afaceri sau managementul proiectelor este preferată
- Competență în Microsoft Outlook, PowerPoint, Word și Excel
- Capacitatea de a comunica clar și profesionist
- Experiență de colaborare cu consilieri strategici și echipe interfuncționale pentru soluționarea escaladărilor și comunicarea rezultatelor
- Familiaritate cu cerințele HIPAA și de conformitate din domeniul sănătății pentru comunicările cu clienții și documentare
- Abilități puternice interpersonale, organizatorice, de gestionare a timpului, gândire critică, rezolvare a problemelor, comunicare și servicii clienți
- Competențe de utilizare a computerului
- Capacitatea de a gestiona priorități concurente și de a urmări livrabilele proiectelor
- Angajament față de conformitatea HIPAA/HITECH și confidențialitate
- Capacitatea de a utiliza computerul pentru perioade îndelungate, de a sta pe scaun perioade prelungite, de a comunica eficient, de a efectua mișcări repetitive ale mâinilor și de a sta ocazional în picioare, a merge și a ridica până la 20 de livre
Beneficii
- Oportunități de dezvoltare profesională și creștere personală
- Angajare bazată pe egalitatea de șanse
- Sunt disponibile acomodări rezonabile pentru persoanele cu dizabilități