CorroHealth izstrādā uz klīnisko kompetenci balstītus veselības aprūpes analītikas un tehnoloģiju risinājumus slimnīcām un veselības aprūpes sistēmām. Uzņēmuma darbs ir vērsts uz finansiālo rezultātu uzlabošanu visā veselības aprūpes ieņēmumu ciklā, apvienojot ieņēmumu cikla pārvaldību, klīnisko dokumentāciju, medicīnisko kodēšanu un atteikumu pārvaldību ar ekspertu norādēm. Risinot sarežģītus maksātāju un pakalpojumu sniedzēju procesus, CorroHealth palīdz veselības aprūpes organizācijām strādāt efektīvāk un pieņemt pārdomātus lēmumus par ieņēmumiem un atlīdzību.
Vecākais klientu apkalpošanas koordinators – veselības aprūpes apelācijas (attālināts darbs)
Atbalstiet CorroHealth veselības aprūpes atlīdzību pakalpojumus vecākā klientu apkalpošanas koordinatora amatā. Vadiet apelāciju eskalācijas, uzlabojiet darbību, izstrādājiet apmācības un koordinējiet starpfunkcionālu pakalpojumu sniegšanu.
Apraksts
- Esiet sākotnējais eskalācijas kontakts sarežģītu klientu apkalpošanas jautājumu risināšanā
- Nodrošiniet savlaicīgu turpmāko rīcību, īpaši liela apjoma UM apelāciju darbā
- Esiet UM apelāciju un pamatdarbības procesu jomas eksperts
- Piemērojiet maksātājam specifiskus noteikumus, savlaicīgas iesniegšanas prasības un dokumentācijas standartus
- Sekojiet darbības rezultātiem un novērtējiet tos, lai noteiktu uzlabojumu iespējas
- Sniedziet praktiskas atziņas, kas stiprina pakalpojumu sniegšanu un klientu apmierinātību
- Izveidojiet un uzturiet apmācību materiālus, standarta darbības procedūras un labāko praksi
- Apmāciet un ievadiet darbā jaunus komandas locekļus
- Koordinējiet darbu ar stratēģiskajiem konsultantiem, tehniskajām komandām un operatīvajām ieinteresētajām personām
- Risiniet eskalētus jautājumus, piedalieties stratēģiskās iniciatīvās un uzlabojiet klientu rezultātus
- Uzņemieties papildu pienākumus, atbalstot nodaļas un uzņēmuma izaugsmes iniciatīvas
Prasības
- Nepieciešama vidējā izglītība vai līdzvērtīga izglītība
- Augstākā izglītība bakalaura līmenī ir ļoti vēlama
- Nepieciešama iepriekšēja klientu apkalpošanas pieredze
- Viena līdz divu gadu pieredze veselības aprūpes apelāciju procesos, tostarp apelāciju iesniegšanā, maksātājam specifiskajās prasībās un savlaicīgas iesniegšanas vadlīnijās
- Zināšanas par veselības aprūpes ieņēmumu cikla procesiem, tostarp iepriekšēju atļauju saņemšanu, atteikumu pārvaldību un apelāciju risināšanu
- Ļoti vēlama iepriekšēja pieredze darbā ar slimnīcu EMR sistēmām un maksātāju portāliem
- Vēlama pieredze darbā ar Salesforce
- Vēlama biznesa analīzes vai projektu vadības pieredze
- Microsoft Outlook, PowerPoint, Word un Excel pārzināšana
- Spēja skaidri un profesionāli sazināties
- Pieredze sadarbībā ar stratēģiskajiem konsultantiem un starpfunkcionālām komandām, lai risinātu eskalācijas un paziņotu par rezultātiem
- Zināšanas par HIPAA un veselības aprūpes atbilstības prasībām klientu saziņai un dokumentācijai
- Spēcīgas saskarsmes, organizatoriskās, laika plānošanas, kritiskās domāšanas, problēmu risināšanas, komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Datorprasmes
- Spēja pārvaldīt konkurējošas prioritātes un sekot projektu nodevumiem
- Apņemšanās ievērot HIPAA/HITECH prasības un konfidencialitāti
- Spēja ilgstoši izmantot datoru, ilgstoši sēdēt, efektīvi sazināties, veikt atkārtotas roku kustības un reizēm stāvēt, staigāt un pacelt līdz 20 mārciņām
Priekšrocības
- Profesionālās pilnveides un personīgās izaugsmes iespējas
- Vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas
- Personām ar invaliditāti ir pieejami saprātīgi pielāgojumi