Η CorroHealth αναπτύσσει λύσεις αναλυτικής και τεχνολογίας στον τομέα της υγείας, με κλινική καθοδήγηση, για νοσοκομεία και συστήματα υγείας. Το έργο της επικεντρώνεται στη βελτίωση της οικονομικής απόδοσης σε όλο τον κύκλο εσόδων της υγειονομικής περίθαλψης, συνδυάζοντας τη διαχείριση του κύκλου εσόδων, την κλινική τεκμηρίωση, την ιατρική κωδικοποίηση και τη διαχείριση απορριφθεισών αξιώσεων με εξειδικευμένη καθοδήγηση. Αντιμετωπίζοντας τις σύνθετες διαδικασίες μεταξύ ασφαλιστικών φορέων και παρόχων, η CorroHealth βοηθά τους οργανισμούς υγείας να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για τα έσοδα και τις αποζημιώσεις.
Ανώτερος Συντονιστής Υπηρεσιών Πελατών – Εφέσεις Υγειονομικής Περίθαλψης (Εξ αποστάσεως)
Υποστήριξη των υπηρεσιών αποζημίωσης υγειονομικής περίθαλψης της CorroHealth ως ανώτερος συντονιστής υπηρεσιών πελατών. Ηγεσία στην κλιμάκωση εφέσεων, βελτίωση λειτουργιών, ανάπτυξη εκπαίδευσης και συντονισμός διατμηματικής παροχής υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Να ενεργείτε ως αρχικό σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών
- Να παρέχετε έγκαιρη παρακολούθηση, ιδιαίτερα για εργασίες εφέσεων UM μεγάλου όγκου
- Να λειτουργείτε ως ειδικός σε θέματα εφέσεων UM και βασικών λειτουργικών ροών εργασίας
- Να εφαρμόζετε κανόνες ανά πληρωτή, απαιτήσεις έγκαιρης υποβολής και πρότυπα τεκμηρίωσης
- Να παρακολουθείτε και να αξιολογείτε τη λειτουργική απόδοση για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης
- Να παρέχετε πρακτικές γνώσεις που ενισχύουν την παροχή υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών
- Να δημιουργείτε και να συντηρείτε εκπαιδευτικό υλικό, τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας και βέλτιστες λειτουργικές πρακτικές
- Να καθοδηγείτε και να εντάσσετε νέα μέλη στην ομάδα
- Να συντονίζεστε με στρατηγικούς συμβούλους, τεχνικές ομάδες και λειτουργικούς ενδιαφερόμενους
- Να αντιμετωπίζετε κλιμακωμένα ζητήματα, να συμβάλλετε σε στρατηγικές πρωτοβουλίες και να βελτιώνετε τα αποτελέσματα των πελατών
- Να αναλαμβάνετε πρόσθετες αρμοδιότητες που υποστηρίζουν πρωτοβουλίες ανάπτυξης του τμήματος και της εταιρείας
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Πτυχίο πανεπιστημίου προτιμάται ιδιαίτερα
- Απαιτείται προηγούμενη εμπειρία σε υπηρεσίες πελατών
- Ένα έως δύο έτη εμπειρίας σε ροές εργασίας εφέσεων υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής εφέσεων, των απαιτήσεων ανά πληρωτή και των οδηγιών έγκαιρης υποβολής
- Γνώση των διαδικασιών κύκλου εσόδων υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένης της προέγκρισης, της διαχείρισης απορρίψεων και της επίλυσης εφέσεων
- Προηγούμενη εμπειρία στη χρήση ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων νοσοκομείων και πυλών πληρωτών προτιμάται ιδιαίτερα
- Εμπειρία στο Salesforce προτιμάται
- Εμπειρία σε επιχειρηματική ανάλυση ή διαχείριση έργων προτιμάται
- Άριστη γνώση των Microsoft Outlook, PowerPoint, Word και Excel
- Ικανότητα σαφούς και επαγγελματικής επικοινωνίας
- Εμπειρία συνεργασίας με στρατηγικούς συμβούλους και διατμηματικές ομάδες για την επίλυση κλιμακώσεων και την κοινοποίηση αποτελεσμάτων
- Εξοικείωση με τις απαιτήσεις HIPAA και συμμόρφωσης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης για επικοινωνίες με πελάτες και τεκμηρίωση
- Ισχυρές διαπροσωπικές, οργανωτικές, διαχειριστικές, κριτικής σκέψης, επίλυσης προβλημάτων, επικοινωνιακές και πελατοκεντρικές ικανότητες
- Εξοικείωση με τους υπολογιστές
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και παρακολούθησης παραδοτέων έργων
- Δέσμευση στη συμμόρφωση με HIPAA/HITECH και στην εμπιστευτικότητα
- Ικανότητα χρήσης υπολογιστή για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα, παραμονής σε καθιστή θέση για μεγάλα διαστήματα, αποτελεσματικής επικοινωνίας, εκτέλεσης επαναλαμβανόμενων κινήσεων των χεριών και περιστασιακής ορθοστασίας, βάδισης και ανύψωσης έως 20 λίβρες
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και προσωπικής εξέλιξης
- Εργασία με ίσες ευκαιρίες
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές σε άτομα με αναπηρίες