CorroHealth vyvíja klinicky riadené analytické a technologické riešenia pre nemocnice a zdravotnícke systémy. Zameriava sa na zlepšovanie finančnej výkonnosti v celom cykle príjmov zdravotnej starostlivosti a spája riadenie cyklu príjmov, klinickú dokumentáciu, medicínske kódovanie a riadenie zamietnutých nárokov s odborným poradenstvom. Riešením zložitých procesov medzi platiteľmi a poskytovateľmi pomáha zdravotníckym organizáciám fungovať efektívnejšie a prijímať informované rozhodnutia o príjmoch a úhradách.
Seniorný koordinátor klientskych služieb – odvolania v zdravotníctve (práca na diaľku)
Podporte služby spoločnosti CorroHealth v oblasti úhrad zdravotnej starostlivosti ako seniorný koordinátor klientskych služieb. Veďte eskalácie odvolaní, zlepšujte prevádzku, pripravujte školenia a koordinujte poskytovanie služieb naprieč tímami.
Popis
- Buďte prvým kontaktným miestom pre eskaláciu zložitých problémov v klientskych službách
- Zabezpečujte včasné následné kroky, najmä pri veľkom objeme práce na odvolaniach UM
- Pôsobte ako odborník na odvolania UM a základné prevádzkové pracovné postupy
- Uplatňujte pravidlá konkrétnych platiteľov, požiadavky na včasné podanie a štandardy dokumentácie
- Sledujte a vyhodnocujte prevádzkovú výkonnosť s cieľom identifikovať príležitosti na zlepšenie
- Poskytujte praktické poznatky, ktoré posilňujú poskytovanie služieb a spokojnosť klientov
- Vytvárajte a aktualizujte školiace materiály, štandardné operačné postupy a osvedčené prevádzkové postupy
- Mentorujte nových členov tímu a zabezpečujte ich zaškolenie
- Koordinujte spoluprácu so strategickými poradcami, technickými tímami a prevádzkovými zainteresovanými stranami
- Riešte eskalované problémy, prispievajte k strategickým iniciatívam a zlepšujte výsledky klientov
- Preberajte ďalšie zodpovednosti na podporu iniciatív rastu oddelenia a spoločnosti
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent
- Vysokoškolské vzdelanie je výraznou výhodou
- Vyžaduje sa predchádzajúca prax v klientskych službách
- Jeden až dva roky praxe s pracovnými postupmi pri odvolaniach v zdravotníctve vrátane podávania odvolaní, požiadaviek konkrétnych platiteľov a lehôt na včasné podanie
- Znalosť procesov cyklu príjmov v zdravotníctve vrátane predchádzajúceho schválenia, správy zamietnutí a riešenia odvolaní
- Predchádzajúca skúsenosť s nemocničnými systémami EMR a portálmi platiteľov je výraznou výhodou
- Skúsenosť so Salesforce je výhodou
- Skúsenosť s obchodnou analýzou alebo projektovým riadením je výhodou
- Pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Outlook, PowerPoint, Word a Excel
- Schopnosť jasne a profesionálne komunikovať
- Skúsenosť so spoluprácou so strategickými poradcami a medzifunkčnými tímami pri riešení eskalácií a komunikácii výsledkov
- Znalosť požiadaviek HIPAA a súladu so zdravotníckymi predpismi pri komunikácii s klientmi a dokumentácii
- Vynikajúce medziľudské, organizačné, časové, analytické, riešiteľské, komunikačné a zákaznícke zručnosti
- Počítačová gramotnosť
- Schopnosť riadiť konkurenčné priority a sledovať plnenie projektových úloh
- Záväzok dodržiavať súlad s HIPAA/HITECH a zachovávať dôvernosť
- Schopnosť dlhodobo pracovať s počítačom, dlhší čas sedieť, efektívne komunikovať, vykonávať opakované pohyby rúk a príležitostne stáť, chodiť a zdvíhať predmety s hmotnosťou do 20 libier
Benefity
- Príležitosti na odborný rozvoj a osobný rast
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti
- Pre osoby so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy