CorroHealth arendab kliinilisel asjatundlikkusel põhinevaid tervishoiu analüütika- ja tehnoloogialahendusi haiglatele ning tervishoiusüsteemidele. Ettevõtte töö keskendub tervishoiu tulutsükli finantstulemuste parandamisele, ühendades tulutsükli juhtimise, kliinilise dokumentatsiooni, meditsiinilise kodeerimise ja keeldumiste haldamise eksperdinõustamisega. Maksjate ja tervishoiuteenuse osutajate keerukate protsessidega tegeledes aitab CorroHealth tervishoiuorganisatsioonidel tõhusamalt tegutseda ning teha teadlikke otsuseid tulude ja hüvitiste kohta.
Vanem klienditeenuste koordinaator – tervishoiuvaldkonna vaided (kaugtöö)
Toeta CorroHealthi tervishoiuteenuste hüvitamise teenuseid vanemklienditeenuste koordinaatorina. Juhi vaidluste eskalatsioone, täiusta toiminguid, koosta koolitusi ja koordineeri valdkondadeülest teenuseosutamist.
Kirjeldus
- Ole keerukate klienditeenuste probleemide esmane eskalatsioonipunkt
- Paku õigeaegset järeltegevust, eriti suure mahuga UM-vaidluste puhul
- Tegutse UM-vaidluste ja põhiliste tööprotsesside valdkonnaeksperdina
- Rakenda maksjapõhiseid reegleid, õigeaegse esitamise nõudeid ja dokumenteerimisstandardeid
- Jälgi ja hinda toimivust, et tuvastada parendusvõimalusi
- Paku praktilisi teadmisi, mis tugevdavad teenuseosutamist ja kliendirahulolu
- Loo ja hoolda koolitusmaterjale, standardseid tööjuhiseid ja toimimise parimaid tavasid
- Juhenda ja vii sisse uusi meeskonnaliikmeid
- Koordineeri koostööd strateegianõustajate, tehniliste meeskondade ja operatiivsete sidusrühmadega
- Lahenda eskaleerunud probleeme, panusta strateegilistesse algatustesse ja paranda klienditulemusi
- Võta enda kanda täiendavaid ülesandeid, mis toetavad osakonna ja ettevõtte kasvualgatusi
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne haridus on nõutav
- Bakalaureusekraad on väga soovitatav
- Varasem klienditeenuste kogemus on nõutav
- Ühe- kuni kaheaastane kogemus tervishoiuvaldkonna vaidluste tööprotsessidega, sealhulgas vaidluste esitamise, maksjapõhiste nõuete ja õigeaegse esitamise suunistega
- Tervishoiu tulutsükli protsesside tundmine, sealhulgas eellubade, keeldumiste haldamise ja vaidluste lahendamise tundmine
- Varasem haiglate EMR-süsteemide ja maksjate portaalide kasutamise kogemus on väga soovitatav
- Salesforce'i kogemus on soovitatav
- Ärianalüüsi või projektijuhtimise kogemus on soovitatav
- Microsoft Outlooki, PowerPointi, Wordi ja Exceli kasutamise oskus
- Võime suhelda selgelt ja professionaalselt
- Kogemus strateegianõustajate ja valdkondadeüleste meeskondadega koostööd tehes, et lahendada eskalatsioone ja anda tulemustest teada
- HIPAA ja tervishoiualaste nõuetele vastavuse nõuete tundmine kliendisuhtluses ja dokumenteerimisel
- Tugevad suhtlemis-, organiseerimis-, ajajuhtimis-, kriitilise mõtlemise, probleemilahendus-, suhtlus- ja klienditeenindusoskused
- Arvutikasutamise oskus
- Võime hallata konkureerivaid prioriteete ja jälgida projekti tulemusi
- Pühendumus HIPAA/HITECH-i nõuetele vastavusele ja konfidentsiaalsusele
- Võime kasutada arvutit pikema aja vältel, istuda pikalt, suhelda tõhusalt, teha korduvaid käeliigutusi ning aeg-ajalt seista, kõndida ja tõsta kuni 20 naela
Hüved
- Võimalused ametialaseks arenguks ja isiklikuks kasvuks
- Võrdsed töövõimalused
- Puudega inimestele on saadaval mõistlikud kohandused