CorroHealth razvija klinički vođena analitička i tehnološka rješenja za bolnice i zdravstvene sustave. Usmjeren je na poboljšanje financijske uspješnosti kroz cijeli ciklus prihoda u zdravstvu, objedinjujući upravljanje ciklusom prihoda, kliničku dokumentaciju, medicinsko kodiranje i upravljanje odbijenim zahtjevima sa stručnim savjetovanjem. Rješavanjem složenih procesa između osiguravatelja i pružatelja zdravstvenih usluga CorroHealth pomaže zdravstvenim organizacijama da posluju učinkovitije i donose informirane odluke o prihodima i naknadama.
Viši koordinator korisničkih usluga – žalbe u zdravstvu (rad na daljinu)
Podržite CorroHealthove usluge naplate zdravstvene skrbi kao viši koordinator korisničkih usluga. Vodite eskalacije žalbi, unapređujte poslovanje, razvijajte obuke i koordinirajte pružanje usluga među timovima.
Opis
- Budite početna kontaktna točka za eskalaciju složenih problema u korisničkim uslugama
- Osigurajte pravodobno praćenje, osobito kod velikog opsega žalbi UM-a
- Budite stručna osoba za žalbe UM-a i ključne operativne tijekove rada
- Primjenjujte pravila pojedinih platitelja, zahtjeve za pravodobno podnošenje i standarde dokumentacije
- Pratite i procjenjujte operativnu uspješnost kako biste prepoznali prilike za poboljšanje
- Pružajte praktične uvide koji jačaju pružanje usluga i zadovoljstvo klijenata
- Izrađujte i održavajte materijale za obuku, standardne operativne postupke i najbolje operativne prakse
- Mentorirajte nove članove tima i uvodite ih u posao
- Koordinirajte sa strateškim savjetnicima, tehničkim timovima i operativnim dionicima
- Rješavajte eskalirane probleme, doprinosite strateškim inicijativama i poboljšavajte ishode za klijente
- Preuzimajte dodatne odgovornosti kojima se podupiru inicijative rasta odjela i tvrtke
Zahtjevi
- Obavezna je srednjoškolska diploma ili istovjetna kvalifikacija
- Preddiplomski ili diplomski studij izrazito je poželjan
- Obavezno je prethodno iskustvo u korisničkim uslugama
- Jedna do dvije godine iskustva u radnim procesima žalbi u zdravstvu, uključujući podnošenje žalbi, zahtjeve pojedinih platitelja i smjernice za pravodobno podnošenje
- Poznavanje procesa ciklusa prihoda u zdravstvu, uključujući prethodno odobrenje, upravljanje odbijenicama i rješavanje žalbi
- Prethodno iskustvo s bolničkim EMR sustavima i portalima platitelja izrazito je poželjno
- Iskustvo sa Salesforceom je poželjno
- Iskustvo u poslovnoj analizi ili upravljanju projektima je poželjno
- Poznavanje alata Microsoft Outlook, PowerPoint, Word i Excel
- Sposobnost jasne i profesionalne komunikacije
- Iskustvo suradnje sa strateškim savjetnicima i međufunkcionalnim timovima u rješavanju eskalacija i komunikaciji ishoda
- Poznavanje zahtjeva HIPAA-e i zdravstvenih propisa o usklađenosti za komunikaciju s klijentima i dokumentaciju
- Izražene međuljudske, organizacijske, vremensko-organizacijske, analitičke, problemske, komunikacijske i korisničke sposobnosti
- Rad na računalu
- Sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima i praćenja projektnih zadataka
- Predanost usklađenosti s HIPAA-om/HITECH-om i povjerljivosti podataka
- Sposobnost dugotrajnog rada na računalu i sjedenja, učinkovite komunikacije, izvođenja ponavljajućih pokreta rukama te povremenog stajanja, hodanja i podizanja tereta do 20 funti
Pogodnosti
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i osobnog rasta
- Poslodavac pruža jednake mogućnosti zapošljavanja
- Osobama s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe