CorroHealth vyvíjí klinicky vedená řešení v oblasti zdravotnické analytiky a technologií pro nemocnice a zdravotnické systémy. Zaměřuje se na zlepšování finanční výkonnosti v celém cyklu příjmů ve zdravotnictví a propojuje řízení cyklu příjmů, klinickou dokumentaci, lékařské kódování a řešení zamítnutých nároků s odborným poradenstvím. Řešením složitých procesů mezi plátci a poskytovateli zdravotní péče pomáhá CorroHealth zdravotnickým organizacím pracovat efektivněji a přijímat informovaná rozhodnutí o příjmech a úhradách.
Seniorní koordinátor klientských služeb — odvolání ve zdravotnictví (práce na dálku)
Podporujte služby společnosti CorroHealth v oblasti úhrad zdravotní péče jako seniorní koordinátor klientských služeb. Veďte eskalace odvolání, zlepšujte provoz, vytvářejte školení a koordinujte poskytování služeb napříč týmy.
Popis
- Být prvním kontaktním místem pro eskalaci složitých problémů klientských služeb
- Zajišťovat včasné následné kroky, zejména u velkého objemu odvolání UM Appeals
- Působit jako odborník na UM Appeals a základní provozní procesy
- Uplatňovat pravidla konkrétních plátců, požadavky na lhůty podání a standardy dokumentace
- Sledovat a vyhodnocovat provozní výkonnost s cílem identifikovat příležitosti ke zlepšení
- Poskytovat praktické poznatky, které posilují poskytování služeb a spokojenost klientů
- Vytvářet a udržovat školicí materiály, standardní operační postupy a osvědčené provozní postupy
- Mentorovat nové členy týmu a pomáhat s jejich zaškolením
- Koordinovat práci se strategickými poradci, technickými týmy a provozními zainteresovanými stranami
- Řešit eskalované problémy, přispívat ke strategickým iniciativám a zlepšovat výsledky klientů
- Přijímat další odpovědnosti na podporu iniciativ oddělení a společnosti zaměřených na růst
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání s maturitou nebo rovnocenné vzdělání
- Vysokoškolské vzdělání na úrovni bakaláře je výrazně preferováno
- Požaduje se předchozí zkušenost s klientskými službami
- Jeden až dva roky zkušeností s procesy odvolání ve zdravotnictví, včetně podávání odvolání, požadavků konkrétních plátců a pokynů k lhůtám podání
- Znalost procesů cyklu příjmů ve zdravotnictví, včetně předchozí autorizace, správy zamítnutí a řešení odvolání
- Předchozí zkušenost s nemocničními elektronickými zdravotnickými záznamy a portály plátců je výrazně preferována
- Zkušenost se Salesforce je preferována
- Zkušenost s obchodní analýzou nebo projektovým řízením je preferována
- Pokročilá znalost programů Microsoft Outlook, PowerPoint, Word a Excel
- Schopnost jasně a profesionálně komunikovat
- Zkušenost se spoluprací se strategickými poradci a mezifunkčními týmy při řešení eskalací a sdělování výsledků
- Znalost požadavků HIPAA a předpisů ve zdravotnictví týkajících se komunikace s klienty a dokumentace
- Silné mezilidské, organizační, časově-manažerské, kritické, analytické, komunikační a zákaznické dovednosti
- Počítačová gramotnost
- Schopnost řídit konkurenční priority a sledovat plnění projektových úkolů
- Závazek dodržovat požadavky HIPAA/HITECH a zachovávat důvěrnost
- Schopnost dlouhodobě pracovat u počítače a vsedě, efektivně komunikovat, provádět opakované pohyby rukama a příležitostně stát, chodit a zvedat břemena do 20 liber
Benefity
- Příležitosti k profesnímu rozvoji a osobnímu růstu
- Rovné příležitosti v zaměstnání
- Pro osoby se zdravotním postižením jsou k dispozici přiměřená opatření