Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1000 Zaposleni
LogistikaSvetovanjeTrženje
Wing Assistant podjetjem zagotavlja storitve virtualnih asistentov ter podpira njihovo vsakodnevno poslovanje s splošno administrativno pomočjo, podporo vodstvenim delavcem, podporo strankam, knjigovodstvom in digitalnim trženjem. Njegov naročniški model povezuje stranke z dodeljenimi asistenti, ki sčasoma spoznajo njihove delovne postopke, s čimer startupom in uveljavljenim ekipam pomagajo prenesti ponavljajoča se opravila na druge ter ostati osredotočene na ključne prednostne naloge. Podjetje deluje na področjih svetovanja, trženja in logistike ter zaposluje talente za vloge virtualnih asistentov.

Trener za uspeh strank – Cebu hibridno delo

Vodite vodje uspeha strank s preverjanjem kakovosti, ciljno usmerjenim usposabljanjem in razvojem uspešnosti. Pomagajte krepiti zadovoljstvo strank, njihovo ohranjanje in dolgoročne odnose s klienti.

Opis

  • Vodite in mentorirajte vodje uspeha strank na področju zadovoljstva strank, njihovega ohranjanja in upravljanja odnosov
  • Preverjajte kakovost klicev, e-pošte in posodobitev nalog ter zagotavljajte konkretne povratne informacije
  • Ustvarjajte in izvajajte načrte coachinga na podlagi posameznih metrik in ciljev ekipe
  • Sodelujte z vodstvom pri prepoznavanju potreb po usposabljanju in napredovanju zmogljivosti ekipe
  • Izvajajte usposabljanja in osvežitve veščin, ki utrjujejo standarde in najboljše prakse
  • Poskrbite, da bodo zapisi coachinga in viri povratnih informacij dosledni ter posodobljeni
  • Merite učinek coachinga in analizirajte vzorce uspešnosti

Zahteve

  • Izkušnje s coachingom vodij uspeha strank, skrbnikov strank ali primerljivih strokovnjakov
  • Dobro poznavanje zagotavljanja kakovosti in strukturiranih praks podajanja povratnih informacij
  • BPO trenerji z izkušnjami na področju zagotavljanja kakovosti in dela s klienti so vabljeni k prijavi
  • Odlične komunikacijske, facilitacijske in coaching sposobnosti
  • Delovno poznavanje sistemov CRM in orodij za coaching uspešnosti
  • Razpoložljivost za hibridni urnik, usklajen s časovnimi pasovi ZDA in nočnimi izmenami
  • Sposobnost zagotavljanja izvirnih coaching ali izobraževalnih gradiv med postopkom zaposlovanja
  • Sposobnost vodenja simulacije usposabljanja v živo
  • Sposobnost predstavitve lastno izdelane predstavitve o tem, kaj počne vodja uspeha strank in kako uspeti v tej vlogi

Ugodnosti

  • Možnost dela od doma in na daljavo

Sorodna delovna mesta

TransPerfect

Chinese to Malay and Indonesian Automotive Translator

TransPerfect

Provide freelance machine translation post-editing and proofreading for TransPerfect’s automotive and technical content. Work remotely with CAT tools and project quality checks.

Odpri
Snowflake

Director of Brand Voice and Story

Snowflake

Lead Snowflake’s brand voice and creative storytelling across AI Data Cloud campaigns, Olympic content, product naming, and flagship events. Set creative strategy, guide production and performance improvements, and mentor junior creatives.

Odpri
TransPerfect

Chinese to Malay and Indonesian Automotive Translator

TransPerfect
5001 – 10.000 Zaposleni
PravoSvetovanjeTrženje

Freelance translator supporting TransPerfect with machine translation post-editing and proofreading of automotive and technical content. Work remotely using CAT tools and project quality-assurance workflows.

Odpri