LogoFresh Jobs Ahead
Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Wing Assistant erbjuder virtuella assistanstjänster för företag och stödjer den dagliga verksamheten genom allmän administrativ hjälp, chefsstöd, kundservice, bokföring och digital marknadsföring. Den prenumerationsbaserade modellen kopplar samman kunder med dedikerade assistenter som med tiden lär sig deras arbetsflöden, vilket hjälper nystartade och etablerade team att delegera återkommande arbete och fokusera på sina viktigaste uppgifter. Företaget verkar inom konsultverksamhet, marknadsföring och logistik och rekryterar personal till roller som virtuell assistent.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundframgångscoach – Cebu hybrid

Coacha Customer Success Managers genom kvalitetsgranskningar, riktad utbildning och prestationsutveckling. Bidra till ökad kundnöjdhet, kundlojalitet och långvariga kundrelationer.

PHFilippinerna
50 000 ₱ – 70 000 ₱ / månad
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Vägled och coacha Customer Success Managers inom kundnöjdhet, kundlojalitet och relationshantering
  • Granska samtal, e-postmeddelanden och uppdateringar av arbetsuppgifter med fokus på kvalitet och ge sedan specifik återkoppling
  • Skapa och genomför coachningsplaner baserade på individuella mätvärden och teamets mål
  • Samarbeta med ledningen för att identifiera utbildningsbehov och utveckla teamets kompetens
  • Håll utbildningar och repetitionspass som förstärker standarder och bästa praxis
  • Se till att coachningsdokumentation och resurser för återkoppling är enhetliga och uppdaterade
  • Mät effekten av coachningen och analysera prestationsmönster

Krav

  • Erfarenhet av att coacha Customer Success Managers, Account Managers eller jämförbara yrkespersoner
  • God kunskap om kvalitetssäkring och strukturerade återkopplingsmetoder
  • BPO-utbildare med erfarenhet av kvalitetssäkring och kundkontakt uppmuntras att söka
  • Utmärkt kommunikations-, faciliterings- och coachningsförmåga
  • Praktisk kunskap om CRM-system och verktyg för prestationscoachning
  • Möjlighet att arbeta enligt ett hybridschema anpassat till amerikanska tidszoner och nattarbete
  • Förmåga att tillhandahålla eget coachnings- eller utbildningsmaterial under rekryteringsprocessen
  • Förmåga att leda en direktsänd simulerad utbildning
  • Förmåga att presentera ett egenframtaget bildspel om vad en Customer Success Manager gör och hur man lyckas i rollen

Förmåner

  • Möjlighet till arbete hemifrån och distansarbete

Relaterade jobb

Suricats Consulting

Distansbaserad säljrepresentant på juniornivå

Suricats Consulting
51 – 200 Anställda
FöretagKonsultverksamhetSaaS
USUSAKYKentucky
28 $ – 34 $ / timme
DistansHeltidNybörjarnivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Presentera Suricats Consultings tjänster för potentiella kunder genom research, kontakt, kvalificering och hantering av säljprocessen i CRM. Den här distansrollen stöttar säljteamet med uppföljning, mötesplanering och kundinsikter.

Öppna