تقدّم Wing Assistant خدمات المساعد الافتراضي للشركات، وتدعم العمليات اليومية من خلال المساعدة الإدارية العامة، ودعم التنفيذيين، وخدمة العملاء، ومسك الدفاتر، والتسويق الرقمي. ويربط نموذجها القائم على الاشتراكات العملاء بمساعدين مخصصين يتعرّفون بمرور الوقت على أساليب عملهم، ما يساعد الشركات الناشئة والفرق القائمة على تفويض المهام المتكررة والحفاظ على تركيزهم على الأولويات الأساسية. تعمل الشركة في مجالات الاستشارات والتسويق والخدمات اللوجستية، وتستقطب المواهب لشغل وظائف المساعد الافتراضي.
مدرب نجاح العملاء – سيبو بنظام هجين
درّب مديري نجاح العملاء من خلال مراجعات الجودة والتدريب المستهدف وتطوير الأداء. ساعد في تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم وبناء علاقات طويلة الأمد.
الفلبين50,000 ₱ – 70,000 ₱ / شهر
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- وجّه ودرّب مديري نجاح العملاء في مجالات رضا العملاء والاحتفاظ بهم وإدارة العلاقات
- راجع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وتحديثات المهام للتأكد من جودتها، ثم قدّم ملاحظات محددة
- أنشئ خطط تدريب ونفّذها استنادًا إلى المقاييس الفردية وأهداف الفريق
- تعاون مع القيادة لتحديد احتياجات التدريب وتطوير قدرات الفريق
- قدّم جلسات تدريب وتنشيط للمهارات لترسيخ المعايير وأفضل الممارسات
- حافظ على اتساق سجلات التدريب وموارد الملاحظات وحدّثها باستمرار
- قِس أثر التدريب وحلّل أنماط الأداء
المتطلبات
- خبرة في تدريب مديري نجاح العملاء أو مديري الحسابات أو المتخصصين في أدوار مماثلة
- إلمام قوي بضمان الجودة وممارسات تقديم الملاحظات المنهجية
- نرحب بتقديم مدربي التعهيد في العمليات التجارية ذوي الخبرة في ضمان الجودة والتعامل المباشر مع العملاء
- مهارات ممتازة في التواصل والتيسير والتدريب
- معرفة عملية بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات تدريب الأداء
- التوفر للعمل وفق جدول هجين متوافق مع المناطق الزمنية الأمريكية وساعات العمل الليلية
- القدرة على تقديم مواد تدريب أو تدريبية أصلية خلال عملية التوظيف
- القدرة على قيادة محاكاة تدريبية مباشرة
- القدرة على تقديم عرض من إعدادك يوضح مهام مدير نجاح العملاء وكيفية النجاح في هذا الدور
المزايا
- ترتيب عمل من المنزل والعمل عن بُعد