Wing Assistant
Wing Assistant
Wing Assistant nodrošina uzņēmumiem virtuālo asistentu pakalpojumus, atbalstot ikdienas darbību ar vispārēju administratīvo palīdzību, vadības atbalstu, klientu apkalpošanu, grāmatvedību un digitālo mārketingu. Uz abonementu balstītais modelis savieno klientus ar īpaši norīkotiem asistentiem, kuri laika gaitā apgūst viņu darba procesus, palīdzot jaunuzņēmumiem un jau izveidotām komandām deleģēt atkārtotus uzdevumus un koncentrēties uz galvenajām prioritātēm. Uzņēmums darbojas konsultāciju, mārketinga un loģistikas jomā un piesaista darbiniekus virtuālā asistenta amatiem.

Klientu panākumu koučs – Cebu, hibrīddarbs

Koučosiet klientu panākumu vadītājus, veicot kvalitātes pārbaudes, nodrošinot mērķtiecīgas apmācības un attīstot darba rezultātus. Palīdzēsiet stiprināt klientu apmierinātību, noturēšanu un ilgtermiņa attiecības.

Apraksts

  • Vadiet un mentorējiet klientu panākumu vadītājus klientu apmierinātības, noturēšanas un attiecību pārvaldības jomā
  • Pārskatiet zvanu, e-pasta ziņojumu un uzdevumu atjauninājumu kvalitāti, pēc tam sniedziet konkrētu atgriezenisko saiti
  • Izveidojiet un īstenojiet koučinga plānus, balstoties uz individuālajiem rādītājiem un komandas mērķiem
  • Sadarbojieties ar vadību, lai noteiktu apmācību vajadzības un attīstītu komandas spējas
  • Vadiet apmācības un prasmju atsvaidzināšanas sesijas, kas nostiprina standartus un labāko praksi
  • Nodrošiniet koučinga pierakstu un atgriezeniskās saites materiālu konsekvenci un aktualitāti
  • Mēriet koučinga ietekmi un analizējiet darba rezultātu tendences

Prasības

  • Pieredze klientu panākumu vadītāju, klientu pārvaldnieku vai līdzīgu speciālistu koučingā
  • Padziļinātas zināšanas par kvalitātes nodrošināšanu un strukturētu atgriezeniskās saites sniegšanu
  • Pieteikties tiek aicināti BPO apmācību vadītāji ar kvalitātes nodrošināšanas un darba ar klientiem pieredzi
  • Lieliskas komunikācijas, fasilitēšanas un koučinga prasmes
  • Praktiskas zināšanas par CRM sistēmām un darba rezultātu koučinga rīkiem
  • Gatavība strādāt hibrīdgrafikā atbilstoši ASV laika joslām un nakts maiņu stundām
  • Spēja atlases procesa laikā iesniegt paša izstrādātus koučinga vai apmācību materiālus
  • Spēja vadīt tiešsaistes izmēģinājuma apmācību simulāciju
  • Spēja prezentēt paša izveidotu prezentāciju par klientu panākumu vadītāja pienākumiem un panākumu gūšanu šajā amatā

Priekšrocības

  • Darbs no mājām un attālinātā darba iespēja

Saistītās vakances

Advocate Aurora Health
Johnson & Johnson

Director, Patient and Customer Experience – Johnson & Johnson, Singapore

Johnson & Johnson

Lead Johnson & Johnson’s APAC patient experience, patient support and commercial AI strategy from Singapore. Drive regional customer experience adoption, market execution and cross-functional healthcare innovation.

Atvērt