Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
Wing Assistant świadczy firmom usługi wirtualnych asystentów, wspierając codzienne działania poprzez ogólną pomoc administracyjną, wsparcie kadry kierowniczej, obsługę klienta, prowadzenie księgowości oraz marketing cyfrowy. Model subskrypcyjny firmy łączy klientów z dedykowanymi asystentami, którzy z czasem poznają ich sposób pracy, pomagając startupom i doświadczonym zespołom delegować powtarzalne zadania oraz koncentrować się na najważniejszych priorytetach. Firma działa w obszarach doradztwa, marketingu i logistyki oraz rekrutuje osoby na stanowiska wirtualnych asystentów.

Coach ds. sukcesu klienta — praca hybrydowa w Cebu

Szkol i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta poprzez przeglądy jakości, ukierunkowane szkolenia i rozwój wyników. Pomagaj zwiększać satysfakcję i utrzymanie klientów oraz budować trwałe relacje z klientami.

Opis

  • Wspieranie i mentoring menedżerów ds. sukcesu klienta w zakresie satysfakcji i utrzymania klientów oraz zarządzania relacjami
  • Przeglądanie rozmów, wiadomości e-mail i aktualizacji zadań pod kątem jakości, a następnie przekazywanie konkretnych informacji zwrotnych
  • Tworzenie i prowadzenie planów coachingowych na podstawie indywidualnych wskaźników i celów zespołu
  • Współpraca z kadrą kierowniczą w celu identyfikowania potrzeb szkoleniowych i rozwijania kompetencji zespołu
  • Prowadzenie szkoleń i sesji odświeżających umiejętności, które wzmacniają standardy i najlepsze praktyki
  • Dbanie o spójność i aktualność dokumentacji coachingu oraz materiałów z informacjami zwrotnymi
  • Mierzenie wpływu coachingu i analizowanie wzorców wyników

Wymagania

  • Doświadczenie w coachingu menedżerów ds. sukcesu klienta, menedżerów klientów lub specjalistów na podobnych stanowiskach
  • Dobra znajomość zapewniania jakości i ustrukturyzowanych praktyk przekazywania informacji zwrotnych
  • Trenerzy BPO z doświadczeniem w zapewnianiu jakości i pracy z klientami są zachęcani do aplikowania
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, szkoleniowe i coachingowe
  • Praktyczna znajomość systemów CRM i narzędzi do coachingu wyników
  • Dyspozycyjność do pracy w trybie hybrydowym zgodnie ze strefami czasowymi USA i w godzinach nocnych
  • Umiejętność przedstawienia własnych materiałów coachingowych lub szkoleniowych podczas procesu rekrutacji
  • Umiejętność poprowadzenia symulacji szkolenia na żywo
  • Umiejętność zaprezentowania samodzielnie przygotowanej prezentacji na temat pracy menedżera ds. sukcesu klienta i sposobów osiągnięcia sukcesu na tym stanowisku

Benefity

  • Możliwość pracy z domu i zdalnie

Powiązane oferty pracy

Nexer Tech Talent

Programista systemów wbudowanych — systemy sterowania

Nexer Tech Talent
201 – 500 Pracownicy
EdukacjaRekrutacjaTechnologie HR

Analizuj, diagnozuj problemy i rozwijaj systemy sterowania dla klienta z branży produkcyjnej, testując rozwiązania na rzeczywistych produktach. Pełny etat, praca hybrydowa i konsultingowa w Szwecji; główny obszar to oprogramowanie systemów wbudowanych.

Otwórz
Dotdigital

Specjalista ds. treści i mediów społecznościowych w Dotdigital (praca hybrydowa, Wielka Brytania)

Dotdigital

Twórz kampanie wizualne, wideo i społecznościowe dla platformy Dotdigital do obsługi doświadczeń klientów i danych. Rozwijaj programy współpracy z influencerami, rzecznictwa pracowniczego i globalne programy contentowe.

Otwórz