Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1,000 員工
物流行銷顧問服務
Wing Assistant 為企業提供虛擬助理服務,透過一般行政支援、高階主管支援、客戶服務、簿記及數位行銷等工作,協助企業處理日常營運。其訂閱制模式將客戶與專屬助理連結起來,助理會逐步熟悉客戶的工作流程,協助新創企業與成熟團隊委派重複性工作,專注於核心事務。公司服務於顧問、行銷及物流等領域,並招募虛擬助理職位的人才。

客戶成功教練 – 宿霧混合辦公

透過品質審查、針對性培訓和績效發展,指導客戶成功經理。協助提升客戶滿意度和留存率,建立長久的客戶關係。

說明

  • 指導和輔導客戶成功經理,提升客戶滿意度、留存率和關係管理能力
  • 審查通話、電子郵件和任務更新的品質,並提供具體回饋
  • 根據個人指標和團隊目標制定並執行輔導計畫
  • 與管理層合作,找出培訓需求並提升團隊能力
  • 舉辦培訓課程和技能複習,強化標準與最佳實務
  • 確保輔導紀錄和回饋資源一致並即時更新
  • 衡量輔導成效並分析績效模式

職位要求

  • 具備客戶成功經理、客戶經理或類似專業人員的輔導經驗
  • 扎實掌握品質保證和結構化回饋實務
  • 歡迎具備品質保證和客戶服務經驗的BPO培訓師申請
  • 具備出色的溝通、培訓引導和輔導能力
  • 熟悉CRM系統和績效輔導工具
  • 能夠配合與美國時區及夜班時段相符的混合辦公安排
  • 能在招聘過程中提供原創輔導或培訓材料
  • 能夠主持現場模擬培訓
  • 能夠展示自行製作的簡報,介紹客戶成功經理的職責以及如何在該職位上取得成功

福利待遇

  • 居家辦公及遠端工作安排