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Wing Assistant
Wing Assistant
501 – 1000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Wing Assistant fornisce servizi di assistenza virtuale alle aziende, supportando le attività quotidiane attraverso assistenza amministrativa generale, supporto ai dirigenti, servizio clienti, contabilità e marketing digitale. Il suo modello in abbonamento mette in contatto i clienti con assistenti dedicati che imparano gradualmente i loro flussi di lavoro, aiutando startup e team consolidati a delegare le attività ricorrenti e a concentrarsi sulle priorità principali. L’azienda opera nei settori della consulenza, del marketing e della logistica e seleziona talenti per ruoli di assistente virtuale.
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Offerte dell’azienda

Coach per il Customer Success – Cebu ibrido

Affianca i responsabili del Customer Success attraverso revisioni della qualità, formazione mirata e sviluppo delle prestazioni. Contribuisci a rafforzare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti e a costruire relazioni durature.

PHFilippine
50.000 ₱ – 70.000 ₱ / mese
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Guidare e affiancare i responsabili del Customer Success nella soddisfazione, nella fidelizzazione e nella gestione delle relazioni con i clienti
  • Esaminare chiamate, e-mail e aggiornamenti sulle attività per valutarne la qualità e fornire feedback specifici
  • Creare ed erogare piani di coaching basati sulle metriche individuali e sugli obiettivi del team
  • Collaborare con la leadership per individuare le esigenze formative e sviluppare le competenze del team
  • Condurre sessioni di formazione e aggiornamenti sulle competenze che rafforzino standard e migliori pratiche
  • Mantenere coerenti e aggiornati i registri del coaching e le risorse per il feedback
  • Misurare l’impatto del coaching e analizzare i modelli di performance

Requisiti

  • Esperienza nel coaching di responsabili del Customer Success, responsabili degli account o professionisti comparabili
  • Solida preparazione nell’assicurazione della qualità e nelle pratiche strutturate di feedback
  • I formatori BPO con esperienza nell’assicurazione della qualità e nella gestione dei clienti sono invitati a candidarsi
  • Eccellenti capacità di comunicazione, facilitazione e coaching
  • Conoscenza operativa dei sistemi CRM e degli strumenti di coaching delle performance
  • Disponibilità per un orario ibrido allineato ai fusi orari degli Stati Uniti e ai turni notturni
  • Capacità di fornire materiali originali di coaching o formazione durante il processo di selezione
  • Capacità di condurre una simulazione di formazione dal vivo
  • Capacità di presentare una presentazione creata autonomamente che illustri il ruolo di un responsabile del Customer Success e come avere successo nella posizione

Benefit

  • Modalità di lavoro da casa e da remoto

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Kin Insurance
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniB2CFinanza
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNMNuovo MessicoNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
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Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRischio
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Bulk™
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Guidi il marketing multicanale del ciclo di vita dei prodotti di nutrizione sportiva Bulk, con particolare attenzione all’attivazione dei clienti, agli acquisti ripetuti e al valore nel tempo. Definisci la strategia CRM e utilizzi la sperimentazione per migliorare i risultati.

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