TENTENS Tech je IT-podjetje, osredotočeno na razvoj in upravljanje platform za družabno spoznavanje. Njegove ekipe podpirajo celoten življenjski cikel izdelkov ter združujejo raziskave in analitiko z razvojem, uvedbo in nenehnim širjenjem. Podjetje navaja, da ima ekipo z več kot 250 strokovnjaki in več deset zagnanih platform, ki služijo milijonom uporabnikov. Njegovo tehnično delo vključuje zelo obremenjene sisteme z nizko zakasnitvijo, odporno infrastrukturo, plačilne integracije, skladne s standardom PCI DSS, ter dostavo medijskih vsebin v velikem obsegu. TENTENS Tech razvija tudi sisteme umetne inteligence in strojnega učenja za zaupanje in varnost, preprečevanje goljufij ter moderiranje vsebin, pri čemer ima inženirske izkušnje s tehnologijami TypeScript, Go, PHP, JavaScript in Java.
Specialist za podporo obračunavanju in plačilom – delo na daljavo iz Ukrajine
Ukvarjajte se z obračunavanjem, incidenti pri plačilih, goljufijami in povračili bremenitev za platforme družbenega spoznavanja podjetja TENTENS Tech, ki jih uporablja več kot 20 milijonov uporabnikov. Preiskujte zapletene primere in pomagajte izboljševati plačilne operacije.
Opis
- Spremljati plačilno infrastrukturo in ključne kazalnike uspešnosti
- Upravljati incidente pri plačilih, vključno z neuspelimi plačili, vračili, spori in povračili bremenitev
- Preiskovati zapletene primere, povezane s plačili, vključno z nepooblaščenimi plačili, grožnjami s povračilom bremenitve in sumljivimi transakcijami
- Ugotavljati temeljne vzroke težav s plačili
- Odgovarjati uporabnikom na vprašanja, povezana s plačili, prek sistemov, ki temeljijo na zahtevkih
- Obravnavati primere goljufij in analizirati vzorce goljufivega vedenja
- Sodelovati z deležniki na področju produktov, podpore, plačil in skladnosti
- Delati v jutranjih, dnevnih ter večernih ali nočnih izmenah
- Med večernimi ali nočnimi izmenami upravljati operacije, spremljanje in odzivanje na incidente
Zahteve
- Osnovno razumevanje spletnih plačil in vzorcev goljufivega vedenja
- Znanje angleščine na ravni B1 ali višji, ustno in pisno
- Pripravljenost na delo v nočnih izmenah od 19:00 do 03:00
- Analitičen pristop k preiskovanju težav
- Sposobnost upravljanja več nalog v okolju, kjer se pristopi pogosto spreminjajo
- Sposobnost dela s SLA-ji in eskalacijami
- Motivacija za izboljševanje procesov in proaktivno izmenjavo idej
- Praktične izkušnje z neuspelimi plačili, vračili in spori ter razumevanje življenjskega cikla povračila bremenitve so prednost
- Izkušnje s sistemi, ki temeljijo na zahtevkih, kot je Zendesk, ali podobnimi orodji so prednost
- Pripravljenost prevzeti odgovornost za naloge in jih izpeljati do konca je prednost
Ugodnosti
- Napredovanje v karieri, povezano z rezultati, KPI-ji in prevzemanjem odgovornosti
- Priložnosti za mreženje in izmenjavo strokovnega znanja s sodelavci iz drugih ekip in projektov znotraj holdinga
- Prostor za pobude in kultura zaupanja v ekipi
- Pregled plače po poskusnem obdobju in nato vsakih šest mesecev
- Mesečni uspešnostni bonusi
- Zdravstveno zavarovanje
- Bolniški dopust
- 18 plačanih dni dopusta na leto
- Delo na daljavo je privzeta možnost