Η TENTENS Tech είναι εταιρεία τεχνολογίας πληροφοριών που επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και λειτουργία πλατφορμών κοινωνικής ανακάλυψης. Οι ομάδες της υποστηρίζουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής των προϊόντων, συνδυάζοντας την έρευνα και την ανάλυση με τη μηχανική λογισμικού, το λανσάρισμα και τη συνεχή κλιμάκωση. Η εταιρεία αναφέρει ότι διαθέτει ομάδα άνω των 250 ειδικών και ότι έχει λανσάρει δεκάδες πλατφόρμες που εξυπηρετούν εκατομμύρια χρήστες. Το τεχνικό της έργο περιλαμβάνει συστήματα υψηλού φόρτου και χαμηλής καθυστέρησης, ανθεκτικές υποδομές, ενσωματώσεις πληρωμών με συμμόρφωση προς το PCI DSS και παράδοση πολυμέσων σε μεγάλη κλίμακα. Η TENTENS Tech αναπτύσσει επίσης συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για εμπιστοσύνη και ασφάλεια, πρόληψη απάτης και εποπτεία περιεχομένου, με τεχνική εμπειρία σε TypeScript, Go, PHP, JavaScript και Java.
Ειδικός υποστήριξης χρεώσεων και πληρωμών – Εξ αποστάσεως εργασία στην Ουκρανία
Διαχειριστείτε χρεώσεις, περιστατικά πληρωμών, απάτες και αντιλογισμούς για τις πλατφόρμες κοινωνικής ανακάλυψης της TENTENS Tech, που εξυπηρετούν περισσότερους από 20 εκατομμύρια χρήστες. Ερευνήστε σύνθετες υποθέσεις και συμβάλετε στη βελτίωση των λειτουργιών πληρωμών.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση της υποδομής πληρωμών και των βασικών δεικτών απόδοσης
- Διαχείριση περιστατικών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων αποτυχημένων πληρωμών, επιστροφών χρημάτων, διαφορών και αντιλογισμών
- Διερεύνηση σύνθετων υποθέσεων πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων μη εξουσιοδοτημένων πληρωμών, απειλών αντιλογισμού και ύποπτων συναλλαγών
- Εντοπισμός των βασικών αιτιών των προβλημάτων πληρωμών
- Απάντηση σε ερωτήσεις χρηστών σχετικά με πληρωμές μέσω συστημάτων που βασίζονται σε αιτήματα
- Διαχείριση περιστατικών απάτης και ανάλυση μοτίβων απάτης
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη από το προϊόν, την υποστήριξη, τις πληρωμές και τη συμμόρφωση
- Εργασία σε πρωινές, ημερήσιες και απογευματινές ή νυχτερινές βάρδιες
- Κατά τις απογευματινές ή νυχτερινές βάρδιες, διαχείριση λειτουργιών, παρακολούθησης και απόκρισης σε περιστατικά
Απαιτήσεις
- Βασική κατανόηση των ηλεκτρονικών πληρωμών και των μοτίβων απάτης
- Επάρκεια στα αγγλικά σε επίπεδο B1 ή ανώτερο, τόσο προφορικά όσο και γραπτά
- Προθυμία για εργασία σε νυχτερινές βάρδιες από τις 19:00 έως τις 03:00
- Αναλυτική προσέγγιση στη διερεύνηση προβλημάτων
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε περιβάλλον όπου οι προσεγγίσεις ενδέχεται να αλλάζουν συχνά
- Ικανότητα εργασίας με SLA και κλιμακώσεις
- Κίνητρο για βελτίωση διαδικασιών και προληπτική κοινοποίηση ιδεών
- Η πρακτική εμπειρία σε αποτυχημένες πληρωμές, επιστροφές χρημάτων και διαφορές, καθώς και η κατανόηση του κύκλου ζωής του αντιλογισμού, αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Η εμπειρία με συστήματα που βασίζονται σε αιτήματα, όπως το Zendesk ή παρόμοια εργαλεία, αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Η προθυμία ανάληψης ευθύνης για εργασίες και προώθησής τους έως την ολοκλήρωσή τους αποτελεί πρόσθετο προσόν
Παροχές
- Επαγγελματική εξέλιξη που συνδέεται με τα αποτελέσματα, τους βασικούς δείκτες απόδοσης και την ανάληψη ευθύνης
- Ευκαιρίες δικτύωσης και ανταλλαγής τεχνογνωσίας με συναδέλφους από άλλες ομάδες και έργα σε ολόκληρη την εταιρεία συμμετοχών
- Περιθώριο για πρωτοβουλία και κουλτούρα εμπιστοσύνης μέσα στην ομάδα
- Δυνατότητα επανεξέτασης μισθού μετά την περίοδο δοκιμαστικής υπηρεσίας και κάθε έξι μήνες στη συνέχεια
- Μηνιαία μπόνους απόδοσης
- Ιατρική ασφάλιση
- Αναρρωτική άδεια
- 18 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών τον χρόνο
- Η εξ αποστάσεως εργασία είναι η προεπιλογή