TENTENS Tech เป็นบริษัทไอทีที่มุ่งเน้นการสร้างและดำเนินงานแพลตฟอร์มค้นพบทางสังคม ทีมงานของบริษัทดูแลผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรชีวิต โดยผสานการวิจัยและการวิเคราะห์เข้ากับงานวิศวกรรม การเปิดตัว และการขยายระบบอย่างต่อเนื่อง บริษัทระบุว่ามีทีมผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 250 คน และเปิดตัวแพลตฟอร์มมาแล้วหลายสิบแพลตฟอร์ม ซึ่งให้บริการผู้ใช้หลายล้านคน งานด้านเทคนิคของบริษัทครอบคลุมระบบที่รองรับโหลดสูงและมีความหน่วงต่ำ โครงสร้างพื้นฐานที่มีความยืดหยุ่น การผสานระบบชำระเงินตามมาตรฐาน PCI DSS และการส่งมอบสื่อในระดับขนาดใหญ่ TENTENS Tech ยังพัฒนาระบบ AI และแมชชีนเลิร์นนิงสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และการกลั่นกรองเนื้อหา โดยมีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมด้วย TypeScript, Go, PHP, JavaScript และ Java
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน – ทำงานจากระยะไกลในยูเครน
ดูแลการเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน เหตุขัดข้อง การฉ้อโกง และการเรียกคืนเงินสำหรับแพลตฟอร์มค้นหาความสัมพันธ์ทางสังคมของ TENTENS Tech ซึ่งให้บริการผู้ใช้มากกว่า 20 ล้านคน ตรวจสอบกรณีที่ซับซ้อนและช่วยปรับปรุงการดำเนินงานด้านการชำระเงิน
รายละเอียด
- เฝ้าติดตามโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก
- จัดการเหตุขัดข้องด้านการชำระเงิน รวมถึงการชำระเงินไม่สำเร็จ การคืนเงิน ข้อพิพาท และการเรียกคืนเงิน
- ตรวจสอบกรณีการชำระเงินที่ซับซ้อน รวมถึงการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ภัยคุกคามจากการเรียกคืนเงิน และธุรกรรมที่น่าสงสัย
- ระบุสาเหตุรากของปัญหาด้านการชำระเงิน
- ตอบคำถามของผู้ใช้เกี่ยวกับการชำระเงินผ่านระบบรับเรื่องแบบทิกเก็ต
- จัดการกรณีการฉ้อโกงและวิเคราะห์รูปแบบการฉ้อโกง
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายการชำระเงิน และฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ทำงานเป็นกะเช้า กะกลางวัน และกะเย็นหรือกะกลางคืน
- ระหว่างกะเย็นหรือกะกลางคืน ดูแลการปฏิบัติงาน การเฝ้าติดตาม และการตอบสนองต่อเหตุขัดข้อง
คุณสมบัติ
- มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการชำระเงินออนไลน์และรูปแบบการฉ้อโกง
- ใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับ B1 ขึ้นไป ทั้งการพูดและการเขียน
- ยินดีทำงานกะกลางคืนตั้งแต่ 19:00 ถึง 03:00
- มีแนวคิดเชิงวิเคราะห์ในการตรวจสอบปัญหา
- สามารถจัดการหลายงานในสภาพแวดล้อมที่แนวทางการทำงานอาจเปลี่ยนแปลงบ่อย
- สามารถทำงานตาม SLA และจัดการเรื่องที่ต้องส่งต่อ
- มีแรงจูงใจในการปรับปรุงกระบวนการและแบ่งปันแนวคิดเชิงรุก
- มีประสบการณ์จริงด้านการชำระเงินไม่สำเร็จ การคืนเงิน และข้อพิพาท รวมถึงเข้าใจวงจรการเรียกคืนเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ระบบรับเรื่องแบบทิกเก็ต เช่น Zendesk หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- พร้อมรับผิดชอบงานและผลักดันงานให้เสร็จสิ้น จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ความก้าวหน้าในอาชีพที่เชื่อมโยงกับผลงาน KPI และความรับผิดชอบในการเป็นเจ้าของงาน
- โอกาสสร้างเครือข่ายและแลกเปลี่ยนความเชี่ยวชาญกับเพื่อนร่วมงานจากทีมและโครงการอื่น ๆ ทั่วทั้งบริษัทโฮลดิ้ง
- มีพื้นที่สำหรับการริเริ่มและวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจภายในทีม
- มีการพิจารณาปรับเงินเดือนหลังผ่านช่วงทดลองงานและทุกหกเดือนหลังจากนั้น
- โบนัสผลงานรายเดือน
- ประกันสุขภาพ
- ลาป่วย
- วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 18 วันต่อปี
- ทำงานจากระยะไกลเป็นหลัก