TENTENS Tech ialah sebuah syarikat IT yang memfokuskan pada pembinaan dan pengendalian platform penemuan sosial. Pasukannya menyokong keseluruhan kitar hayat produk, menggabungkan penyelidikan dan analitik dengan kejuruteraan, pelancaran serta penskalaan berterusan. Syarikat ini melaporkan mempunyai lebih daripada 250 orang pakar dan telah melancarkan berpuluh-puluh platform yang melayani jutaan pengguna. Kerja teknikalnya merangkumi sistem beban tinggi dan kependaman rendah, infrastruktur berdaya tahan, integrasi pembayaran yang mematuhi PCI DSS, serta penyampaian media pada skala besar. TENTENS Tech turut membangunkan sistem AI dan pembelajaran mesin untuk kepercayaan dan keselamatan, pencegahan penipuan serta penyederhanaan kandungan, dengan pengalaman kejuruteraan dalam TypeScript, Go, PHP, JavaScript dan Java.
Pakar Sokongan Pengebilan dan Pembayaran – Kerja Jarak Jauh di Ukraine
Mengendalikan pengebilan, insiden pembayaran, penipuan dan caj balik untuk platform penemuan sosial TENTENS Tech yang melayani lebih 20 juta pengguna. Menyiasat kes kompleks dan membantu menambah baik operasi pembayaran.
Penerangan
- Memantau infrastruktur pembayaran dan metrik prestasi utama
- Mengurus insiden pembayaran, termasuk pembayaran gagal, bayaran balik, pertikaian dan caj balik
- Menyiasat kes pembayaran yang kompleks, termasuk pembayaran tanpa kebenaran, ancaman caj balik dan transaksi mencurigakan
- Mengenal pasti punca utama masalah pembayaran
- Menjawab pertanyaan pengguna tentang pembayaran melalui sistem berasaskan tiket
- Mengendalikan kes penipuan dan menganalisis corak penipuan
- Bekerjasama dengan pihak berkepentingan merentas produk, sokongan, pembayaran dan pematuhan
- Bekerja pada syif pagi, siang serta petang atau malam
- Semasa syif petang atau malam, mengurus operasi, pemantauan dan tindak balas insiden
Keperluan
- Pemahaman asas tentang pembayaran dalam talian dan corak penipuan
- Kemahiran bahasa Inggeris pada tahap B1 atau lebih tinggi, secara lisan dan bertulis
- Bersedia bekerja syif malam dari 19:00 hingga 03:00
- Pendekatan analitis dalam menyiasat masalah
- Mampu mengurus pelbagai tugasan dalam persekitaran yang pendekatannya mungkin kerap berubah
- Mampu bekerja dengan SLA dan eskalasi
- Bermotivasi untuk menambah baik proses dan berkongsi idea secara proaktif
- Pengalaman praktikal dengan pembayaran gagal, bayaran balik dan pertikaian, serta pemahaman tentang kitar hayat caj balik, merupakan kelebihan
- Pengalaman dengan sistem berasaskan tiket seperti Zendesk atau alat yang serupa merupakan kelebihan
- Kesediaan untuk mengambil pemilikan tugas dan menguruskannya hingga selesai merupakan kelebihan
Faedah
- Kemajuan kerjaya berdasarkan hasil, KPI dan pemilikan tugas
- Peluang membina rangkaian dan bertukar kepakaran dengan rakan sekerja daripada pasukan dan projek lain di seluruh syarikat pegangan
- Ruang untuk inisiatif dan budaya kepercayaan dalam pasukan
- Semakan gaji tersedia selepas tempoh percubaan dan setiap enam bulan selepas itu
- Bonus prestasi bulanan
- Insurans perubatan
- Cuti sakit
- 18 hari cuti berbayar setahun
- Kerja jarak jauh sebagai amalan biasa