TENTENS Tech er en IT-virksomhed med fokus på at udvikle og drive platforme til social opdagelse. Virksomhedens teams understøtter hele produktets livscyklus og kombinerer research og analyse med udvikling, lancering og løbende skalering. Virksomheden oplyser, at den har et specialistteam på over 250 personer og har lanceret snesevis af platforme, der betjener millioner af brugere. Det tekniske arbejde omfatter systemer med høj belastning og lav latenstid, robust infrastruktur, betalingsintegrationer med PCI DSS-overholdelse samt levering af medier i stor skala. TENTENS Tech udvikler også AI- og maskinlæringssystemer til tillid og sikkerhed, forebyggelse af svindel og indholdsmoderering med udviklingserfaring inden for TypeScript, Go, PHP, JavaScript og Java.
Specialist i fakturerings- og betalingssupport – fjernarbejde i Ukraine
Håndter fakturering, betalingshændelser, svindel og tilbageførsler for TENTENS Techs platforme til social opdagelse, som betjener mere end 20 millioner brugere. Undersøg komplekse sager, og hjælp med at forbedre betalingsdriften.
Beskrivelse
- Overvåge betalingsinfrastruktur og centrale resultatmålinger
- Håndtere betalingshændelser, herunder mislykkede betalinger, tilbagebetalinger, tvister og tilbageførsler
- Undersøge komplekse betalingsrelaterede sager, herunder uautoriserede betalinger, trusler om tilbageførsel og mistænkelige transaktioner
- Identificere de grundlæggende årsager til betalingsproblemer
- Besvare brugernes betalingsrelaterede spørgsmål via billetbaserede systemer
- Håndtere svindelsager og analysere svindelmønstre
- Samarbejde med interessenter på tværs af produkt, support, betalinger og compliance
- Arbejde på morgen-, dag- samt aften- eller nathold
- Under aften- eller nathold håndtere drift, overvågning og hændelsesrespons
Krav
- Grundlæggende forståelse af onlinebetalinger og svindelmønstre
- Engelsk på B1-niveau eller derover, både mundtligt og skriftligt
- Villighed til at arbejde nathold fra kl. 19.00 til 03.00
- Analytisk tilgang til at undersøge problemer
- Evne til at håndtere flere opgaver i et miljø, hvor arbejdsmetoder kan ændre sig ofte
- Evne til at arbejde med SLA'er og eskaleringer
- Motivation til at forbedre processer og proaktivt dele idéer
- Praktisk erfaring med mislykkede betalinger, tilbagebetalinger og tvister samt forståelse af tilbageførselsforløbet er en fordel
- Erfaring med billetbaserede systemer som Zendesk eller lignende værktøjer er en fordel
- Villighed til at tage ejerskab for opgaver og drive dem frem til afslutning er en fordel
Fordele
- Karriereudvikling knyttet til resultater, KPI'er og ejerskab
- Mulighed for at netværke og udveksle ekspertise med kolleger fra andre teams og projekter på tværs af holdingselskabet
- Plads til initiativ og en tillidskultur i teamet
- Mulighed for lønrevision efter prøvetiden og derefter hver sjette måned
- Månedlige præstationsbonusser
- Sygeforsikring
- Sygeorlov
- 18 betalte feriedage om året
- Fjernarbejde som udgangspunkt