TENTENS Tech er et IT-selskap som fokuserer på å utvikle og drifte plattformer for sosial oppdagelse. Teamene støtter hele produktets livssyklus og kombinerer forskning og analyse med utvikling, lansering og kontinuerlig skalering. Selskapet oppgir at det har et spesialistteam på over 250 personer og har lansert dusinvis av plattformer som betjener millioner av brukere. Det tekniske arbeidet omfatter systemer med høy belastning og lav latenstid, robust infrastruktur, betalingsintegrasjoner i samsvar med PCI DSS og mediedistribusjon i stor skala. TENTENS Tech utvikler også AI- og maskinlæringssystemer for tillit og sikkerhet, forebygging av svindel og innholdsmoderering, med utviklingserfaring innen TypeScript, Go, PHP, JavaScript og Java.
Spesialist på fakturerings- og betalingsstøtte – fjernarbeid i Ukraina
Håndter fakturering, betalingshendelser, svindel og tilbakeføringer for TENTENS Techs plattformer for sosial oppdagelse, som betjener mer enn 20 millioner brukere. Undersøk komplekse saker og bidra til å forbedre betalingsdriften.
Beskrivelse
- Overvåke betalingsinfrastruktur og sentrale resultatmålinger
- Håndtere betalingshendelser, inkludert mislykkede betalinger, tilbakebetalinger, tvister og tilbakeføringer
- Undersøke komplekse betalingsrelaterte saker, inkludert uautoriserte betalinger, trusler om tilbakeføring og mistenkelige transaksjoner
- Identifisere de underliggende årsakene til betalingsproblemer
- Svare brukere på betalingsrelaterte spørsmål gjennom billettbaserte systemer
- Håndtere svindelsaker og analysere svindelmønstre
- Samarbeide med interessenter på tvers av produkt, support, betalinger og etterlevelse
- Arbeide morgen-, dag- samt kvelds- eller nattskift
- Under kvelds- eller nattskift håndtere drift, overvåking og hendelsesrespons
Krav
- Grunnleggende forståelse av nettbetalinger og svindelmønstre
- Engelsk på B1-nivå eller høyere, både muntlig og skriftlig
- Villighet til å arbeide nattskift fra kl. 19.00 til 03.00
- Analytisk tilnærming til å undersøke problemer
- Evne til å håndtere flere oppgaver i et miljø der arbeidsmetoder kan endres ofte
- Evne til å arbeide med SLA-er og eskaleringer
- Motivasjon til å forbedre prosesser og proaktivt dele ideer
- Praktisk erfaring med mislykkede betalinger, tilbakebetalinger og tvister, samt forståelse av tilbakeføringsprosessen, er en fordel
- Erfaring med billettbaserte systemer som Zendesk eller lignende verktøy er en fordel
- Villighet til å ta eierskap til oppgaver og drive dem frem til fullføring er en fordel
Fordeler
- Karriereutvikling knyttet til resultater, KPI-er og eierskap
- Mulighet til å bygge nettverk og utveksle ekspertise med kolleger fra andre team og prosjekter på tvers av holdingselskapet
- Rom for initiativ og en tillitskultur i teamet
- Mulighet for lønnsvurdering etter prøvetiden og deretter hvert halvår
- Månedlige resultatbonuser
- Sykeforsikring
- Sykefravær
- 18 betalte feriedager per år
- Fjernarbeid som standard