Ang TENTENS Tech ay isang kumpanyang IT na nakatuon sa pagbuo at pagpapatakbo ng mga platform para sa social discovery. Sinusuportahan ng mga team nito ang buong lifecycle ng produkto, pinagsasama ang pananaliksik at analytics sa engineering, paglulunsad, at patuloy na pagpapalawak. Iniulat ng kumpanya na mayroon itong mahigit 250 espesyalista at dose-dosenang nailunsad na platform na nagsisilbi sa milyun-milyong user. Kabilang sa teknikal nitong gawain ang mga high-load at low-latency system, matatag na imprastraktura, mga integrasyon sa pagbabayad na sumusunod sa PCI DSS, at paghahatid ng media sa malaking antas. Gumagawa rin ang TENTENS Tech ng mga AI at machine learning system para sa tiwala at kaligtasan, pag-iwas sa panloloko, at pagmo-moderate ng content, gamit ang karanasan sa engineering sa TypeScript, Go, PHP, JavaScript, at Java.
Espesyalista sa Suporta sa Pagsingil at Pagbabayad – Remote Ukraine
Pangasiwaan ang pagsingil, mga insidente sa pagbabayad, panloloko, at chargeback para sa mga social discovery platform ng TENTENS Tech na nagsisilbi sa mahigit 20 milyong user. Siyasatin ang mga kumplikadong kaso at tumulong na pagandahin ang mga operasyon sa pagbabayad.
Paglalarawan
- Subaybayan ang imprastraktura ng pagbabayad at mahahalagang sukatan ng performance
- Pangasiwaan ang mga insidente sa pagbabayad, kabilang ang mga nabigong pagbabayad, refund, dispute, at chargeback
- Siyasatin ang mga kumplikadong kaso sa pagbabayad, kabilang ang mga hindi awtorisadong pagbabayad, banta ng chargeback, at kahina-hinalang transaksyon
- Tukuyin ang mga ugat na sanhi ng mga problema sa pagbabayad
- Tumugon sa mga tanong ng user tungkol sa pagbabayad sa pamamagitan ng mga ticket-based system
- Pangasiwaan ang mga kaso ng panloloko at suriin ang mga pattern nito
- Makipagtulungan sa mga stakeholder mula sa produkto, suporta, pagbabayad, at compliance
- Magtrabaho sa morning, daytime, at evening o night shift
- Sa evening o night shift, pangasiwaan ang mga operasyon, monitoring, at pagtugon sa insidente
Mga Kinakailangan
- Pangunahing kaalaman sa online payments at mga pattern ng panloloko
- Kasanayan sa English na nasa antas B1 o mas mataas, pasalita at pasulat
- Handang magtrabaho sa night shift mula 19:00 hanggang 03:00
- Analitikal na paraan sa pagsisiyasat ng mga problema
- Kayang mangasiwa ng maraming gawain sa kapaligirang maaaring madalas magbago ang mga pamamaraan
- Kayang magtrabaho gamit ang mga SLA at escalation
- May motibasyon na pagandahin ang mga proseso at maagap na magbahagi ng mga ideya
- Ang hands-on na karanasan sa mga nabigong pagbabayad, refund, at dispute, pati pag-unawa sa lifecycle ng chargeback, ay dagdag na kalamangan
- Ang karanasan sa ticket-based systems gaya ng Zendesk o katulad na mga tool ay dagdag na kalamangan
- Ang kahandaang akuin ang responsibilidad sa mga gawain at tapusin ang mga ito ay dagdag na kalamangan
Mga Benepisyo
- Pag-unlad sa karera na nakabatay sa mga resulta, KPI, at ownership
- Mga pagkakataong makipag-network at magpalitan ng kaalaman sa mga kasamahan mula sa ibang team at proyekto sa buong holding company
- Espasyo para sa inisyatiba at kultura ng pagtitiwala sa loob ng team
- Maaaring suriin ang suweldo pagkatapos ng probationary period at bawat anim na buwan pagkatapos nito
- Buwanang performance bonus
- Medical insurance
- Sick leave
- 18 araw na bayad na bakasyon bawat taon
- Remote work bilang default