TENTENS Tech היא חברת טכנולוגיית מידע המתמקדת בבנייה ובהפעלה של פלטפורמות לגילוי חברתי. צוותי החברה תומכים במחזור החיים המלא של המוצר, ומשלבים מחקר וניתוח נתונים עם הנדסה, השקה והתרחבות מתמשכת. לפי דיווחי החברה, היא מעסיקה צוות של יותר מ-250 מומחים והשיקה עשרות פלטפורמות המשרתות מיליוני משתמשים. הפעילות הטכנולוגית שלה כוללת מערכות לעומסים גבוהים ולזמן שיהוי נמוך, תשתיות עמידות, שילובי תשלומים העומדים בתקן PCI DSS והפצת מדיה בקנה מידה רחב. TENTENS Tech מפתחת גם מערכות בינה מלאכותית ולמידת מכונה לאמון ולבטיחות, למניעת הונאות ולניהול תוכן, עם ניסיון הנדסי ב-TypeScript, Go, PHP, JavaScript ו-Java.
מומחה תמיכה בחיובים ובתשלומים – עבודה מרחוק באוקראינה
טפל בחיובים, בתקלות תשלום, בהונאות ובביטולי חיובים עבור פלטפורמות הגילוי החברתי של TENTENS Tech, המשרתות יותר מ-20 מיליון משתמשים. חקור מקרים מורכבים וסייע בשיפור פעילות התשלומים.
תיאור
- ניטור תשתיות התשלומים ומדדי הביצועים המרכזיים
- ניהול תקלות תשלום, כולל תשלומים שנכשלו, החזרים, מחלוקות וביטולי חיובים
- חקירת מקרי תשלום מורכבים, כולל תשלומים לא מורשים, איומים בביטול חיוב ועסקאות חשודות
- זיהוי גורמי השורש לבעיות תשלום
- מענה למשתמשים על שאלות הקשורות לתשלומים באמצעות מערכות מבוססות פניות
- טיפול במקרי הונאה וניתוח דפוסי הונאה
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין בתחומי המוצר, התמיכה, התשלומים והציות
- עבודה במשמרות בוקר, יום וערב או לילה
- במהלך משמרות ערב או לילה, ניהול התפעול, הניטור והמענה לתקלות
דרישות
- הבנה בסיסית של תשלומים מקוונים ודפוסי הונאה
- שליטה באנגלית ברמת B1 ומעלה, בכתב ובעל פה
- נכונות לעבוד במשמרות לילה בין 19:00 ל-03:00
- גישה אנליטית לחקירת בעיות
- יכולת לנהל מספר משימות בסביבה שבה דרכי העבודה עשויות להשתנות לעיתים קרובות
- יכולת לעבוד עם הסכמי רמת שירות והסלמות
- מוטיבציה לשפר תהליכים ולשתף רעיונות באופן יזום
- ניסיון מעשי בתשלומים שנכשלו, החזרים ומחלוקות, לצד הבנת מחזור החיים של ביטול חיוב, ייחשב יתרון
- ניסיון במערכות מבוססות פניות כגון Zendesk או כלים דומים ייחשב יתרון
- נכונות לקחת אחריות על משימות ולהוביל אותן עד להשלמתן תיחשב יתרון
הטבות
- קידום מקצועי המבוסס על תוצאות, מדדי ביצועים מרכזיים ואחריות
- הזדמנויות ליצור קשרים ולהחליף ידע עם עמיתים מצוותים ומפרויקטים אחרים ברחבי חברת האחזקות
- מרחב ליוזמה ותרבות של אמון בתוך הצוות
- אפשרות לבחינת שכר לאחר תקופת הניסיון ולאחר מכן מדי שישה חודשים
- מענקי ביצועים חודשיים
- ביטוח רפואי
- חופשת מחלה
- 18 ימי חופשה בתשלום בשנה
- עבודה מרחוק כברירת מחדל