TENTENS Tech on tietotekniikkayritys, joka keskittyy sosiaaliseen tutustumiseen tarkoitettujen alustojen rakentamiseen ja ylläpitoon. Sen tiimit vastaavat koko tuotteen elinkaaresta ja yhdistävät tutkimuksen ja analytiikan suunnitteluun, julkaisuun ja jatkuvaan skaalaukseen. Yrityksen mukaan sen yli 250 asiantuntijan tiimi on julkaissut kymmeniä alustoja, joita käyttää miljoonia ihmisiä. Tekniseen työhön kuuluvat suuren kuormituksen ja pienen viiveen järjestelmät, vikasietoinen infrastruktuuri, PCI DSS -vaatimusten mukaiset maksujärjestelmien integraatiot sekä median jakelu suuressa mittakaavassa. TENTENS Tech kehittää myös tekoäly- ja koneoppimisjärjestelmiä luottamusta ja turvallisuutta, petosten ehkäisyä ja sisällön moderointia varten. Insinööreillä on kokemusta TypeScriptistä, Gosta, PHP:stä, JavaScriptistä ja Javasta.
Laskutuksen ja maksujen tuen asiantuntija – etätyö Ukrainassa
Hoidat laskutukseen, maksuihin, petoksiin ja takaisinveloituksiin liittyviä tapauksia TENTENS Techin sosiaalisen tutustumisen alustoilla, joilla on yli 20 miljoonaa käyttäjää. Tutkit monimutkaisia tapauksia ja autat kehittämään maksutoimintoja.
Kuvaus
- Seuraa maks infrastruktuuria ja keskeisiä suorituskykymittareita
- Hallinnoi maksutapahtumiin liittyviä häiriöitä, kuten epäonnistuneita maksuja, hyvityksiä, riitatapauksia ja takaisinveloituksia
- Tutki monimutkaisia maksutapauksia, kuten luvattomia maksuja, takaisinveloitusuhkia ja epäilyttäviä tapahtumia
- Tunnista maksuongelmien perimmäiset syyt
- Vastaa käyttäjien maksuihin liittyviin kysymyksiin tikettipohjaisten järjestelmien kautta
- Käsittele petostapauksia ja analysoi petosmalleja
- Tee yhteistyötä tuote-, tuki-, maksuliikenne- ja compliance-tiimien sidosryhmien kanssa
- Työskentele aamu-, päivä- ja ilta- tai yövuoroissa
- Hallinnoi ilta- tai yövuoroissa operaatioita, valvontaa ja häiriötilanteisiin reagointia
Vaatimukset
- Perustason ymmärrys verkkomaksuista ja petosmalleista
- Englannin kielen taito vähintään B1-tasolla sekä puheessa että kirjallisesti
- Valmius työskennellä yövuoroissa klo 19.00–03.00
- Analyyttinen lähestymistapa ongelmien tutkimiseen
- Kyky hallita useita tehtäviä ympäristössä, jossa toimintatavat voivat muuttua usein
- Kyky työskennellä SLA-tavoitteiden ja eskalointien parissa
- Motivaatio kehittää prosesseja ja jakaa aktiivisesti ideoita
- Käytännön kokemus epäonnistuneista maksuista, hyvityksistä ja riitatapauksista sekä ymmärrys takaisinveloituksen elinkaaresta katsotaan eduksi
- Kokemus tikettipohjaisista järjestelmistä, kuten Zendeskistä tai vastaavista työkaluista, katsotaan eduksi
- Valmius ottaa tehtävistä vastuu ja viedä ne itsenäisesti loppuun katsotaan eduksi
Edut
- Uramahdollisuudet, jotka perustuvat tuloksiin, KPI-mittareihin ja vastuunkantoon
- Mahdollisuus verkostoitua ja vaihtaa osaamista muiden tiimien ja projektien kollegoiden kanssa koko holding-yhtiössä
- Tilaa oma-aloitteisuudelle ja luottamukseen perustuva tiimikulttuuri
- Palkantarkistukset ovat mahdollisia koeajan jälkeen ja sen jälkeen kuuden kuukauden välein
- Kuukausittaiset tulospalkkiot
- Sairausvakuutus
- Sairausloma
- 18 palkallista lomapäivää vuodessa
- Etätyö on oletus