A TENTENS Tech olyan informatikai vállalat, amely közösségi ismerkedési platformok fejlesztésére és üzemeltetésére összpontosít. Csapatai a teljes termékéletciklust támogatják, a kutatást és az elemzést az utómérnöki munkával, a bevezetéssel és a folyamatos skálázással ötvözve. A vállalat tájékoztatása szerint több mint 250 szakemberből álló csapattal rendelkezik, és több tucat platformot indított el, amelyek több millió felhasználót szolgálnak ki. Technológiai munkája kiterjed a nagy terhelésű, alacsony késleltetésű rendszerekre, a megbízható infrastruktúrára, a PCI DSS-kompatibilis fizetési integrációkra, valamint a média nagy léptékű továbbítására. A TENTENS Tech emellett mesterségesintelligencia- és gépi tanulási rendszereket fejleszt a bizalom és a biztonság, a csalásmegelőzés és a tartalommoderálás támogatására, mérnöki tapasztalattal a TypeScript, a Go, a PHP, a JavaScript és a Java terén.
Számlázási és fizetési támogatási specialista – Ukrajna, távmunka
Kezeld a számlázási és fizetési incidenseket, a csalásokat és a visszaterheléseket a több mint 20 millió felhasználót kiszolgáló TENTENS Tech közösségi felfedező platformjain. Vizsgáld ki az összetett eseteket, és segítsd a fizetési folyamatok fejlesztését.
Leírás
- A fizetési infrastruktúra és a legfontosabb teljesítménymutatók monitorozása
- A fizetési incidensek kezelése, beleértve a sikertelen fizetéseket, visszatérítéseket, vitás eseteket és visszaterheléseket
- Összetett fizetési esetek kivizsgálása, beleértve a jogosulatlan fizetéseket, a visszaterhelési fenyegetéseket és a gyanús tranzakciókat
- A fizetési problémák kiváltó okainak azonosítása
- A felhasználók fizetéssel kapcsolatos kérdéseinek megválaszolása jegyalapú rendszereken keresztül
- Csalási esetek kezelése és a csalási minták elemzése
- Együttműködés a termék-, ügyféltámogatási, fizetési és megfelelőségi területek érintettjeivel
- Reggeli, nappali, valamint esti vagy éjszakai műszakokban történő munkavégzés
- Esti vagy éjszakai műszakokban az üzemeltetés, a monitorozás és az incidenskezelés irányítása
Követelmények
- Az online fizetések és a csalási minták alapvető ismerete
- Legalább B1 szintű angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
- Hajlandóság éjszakai műszakban dolgozni 19:00 és 03:00 között
- Analitikus hozzáállás a problémák kivizsgálásához
- Több feladat kezelésének képessége olyan környezetben, ahol a megközelítések gyakran változhatnak
- SLA-k és eszkalációk kezelése
- Motiváció a folyamatok fejlesztésére és az ötletek proaktív megosztására
- A sikertelen fizetésekkel, visszatérítésekkel és vitás esetekkel kapcsolatos gyakorlati tapasztalat, valamint a visszaterhelési folyamatciklus ismerete előnyt jelent
- Jegyalapú rendszerekkel, például a Zendesk rendszerrel vagy hasonló eszközökkel szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A feladatok felelősségteljes vállalására és teljes lezárásukig történő végigvitelére való hajlandóság előnyt jelent
Juttatások
- Eredményekhez, KPI-okhoz és felelősségvállaláshoz kötött karrierfejlődés
- Lehetőség kapcsolatépítésre és szakmai tapasztalatcserére a holding más csapataiban és projektjeiben dolgozó kollégákkal
- Lehetőség az önálló kezdeményezésre és a bizalom kultúrája a csapaton belül
- Bérfelülvizsgálat a próbaidő után, majd ezt követően hathavonta
- Havi teljesítménybónuszok
- Egészségbiztosítás
- Betegszabadság
- Évi 18 fizetett szabadságnap
- Alapértelmezett távoli munkavégzés