TENTENS Tech är ett IT-företag med fokus på att utveckla och driva plattformar för social upptäckt. Företagets team stöttar hela produktlivscykeln och kombinerar forskning och analys med utveckling, lansering och kontinuerlig skalning. Företaget uppger att det har ett specialistteam på över 250 personer och har lanserat dussintals plattformar som används av miljontals användare. Det tekniska arbetet omfattar högbelastade system med låg fördröjning, motståndskraftig infrastruktur, betalningsintegrationer med PCI DSS-efterlevnad samt mediedistribution i stor skala. TENTENS Tech utvecklar även AI- och maskininlärningssystem för tillit och säkerhet, förebyggande av bedrägerier och innehållsmoderering, med erfarenhet av utveckling i TypeScript, Go, PHP, JavaScript och Java.
Specialist inom fakturerings- och betalningssupport – distansarbete i Ukraina
Hantera fakturering, betalningsincidenter, bedrägerier och återkrav för TENTENS Techs plattformar för social upptäckt, som betjänar fler än 20 miljoner användare. Utred komplexa ärenden och bidra till att förbättra betalningsverksamheten.
Beskrivning
- Övervaka betalningsinfrastruktur och centrala resultatmått
- Hantera betalningsincidenter, inklusive misslyckade betalningar, återbetalningar, tvister och återkrav
- Utreda komplexa betalningsärenden, inklusive obehöriga betalningar, hot om återkrav och misstänkta transaktioner
- Identifiera grundorsakerna till betalningsproblem
- Svara användare på betalningsrelaterade frågor via ärendebaserade system
- Hantera bedrägerifall och analysera bedrägerimönster
- Samarbeta med intressenter inom produkt, support, betalningar och regelefterlevnad
- Arbeta morgon-, dag- samt kvälls- eller nattskift
- Under kvälls- eller nattskift hantera drift, övervakning och incidenthantering
Krav
- Grundläggande förståelse för onlinebetalningar och bedrägerimönster
- Engelska på B1-nivå eller högre, både i tal och skrift
- Villighet att arbeta nattskift från 19:00 till 03:00
- Analytiskt förhållningssätt till problemlösning
- Förmåga att hantera flera uppgifter i en miljö där arbetssätt kan ändras ofta
- Förmåga att arbeta med SLA:er och eskaleringar
- Motivation att förbättra processer och proaktivt dela idéer
- Praktisk erfarenhet av misslyckade betalningar, återbetalningar och tvister samt förståelse för återkravsprocessen är meriterande
- Erfarenhet av ärendebaserade system som Zendesk eller liknande verktyg är meriterande
- Villighet att ta ansvar för uppgifter och driva dem till slutförande är meriterande
Förmåner
- Karriärutveckling kopplad till resultat, KPI:er och ansvarstagande
- Möjlighet att nätverka och utbyta kunskap med kollegor från andra team och projekt inom holdingbolaget
- Utrymme för initiativ och en kultur av förtroende inom teamet
- Lönerevisioner efter provanställningen och därefter var sjätte månad
- Månatliga prestationsbonusar
- Sjukförsäkring
- Sjukfrånvaro
- 18 betalda semesterdagar per år
- Distansarbete som standard