American Express je globalno podjetje za finančne storitve, ki deluje na področju bančništva, financ in plačil med podjetji. Njegovo poslovanje vključuje potrošniške, poslovne in korporativne kreditne kartice; plačilne storitve in storitve za trgovce; varčevalne račune, potrdila o vlogah in osebna posojila; pa tudi programe nagrajevanja, potovalne programe, korporativne plačilne rešitve, finančno izobraževanje, varnostne storitve ter podporo imetnikom kartic in trgovcem.
Potovalni svetovalec – Sabre GDS in izdajanje vozovnic pri American Express (hibridno)
Pridružite se družbi American Express kot potovalni svetovalec, ki dela s sistemom Sabre GDS, PNR-ji, tarifnimi pravili, izdajanjem vozovnic, vračili in potovalnimi operacijami. Vloga poudarja skladnost s SLA, kakovost, produktivnost in zadovoljstvo strank.
Opis
- Upravljati rezervacije v GDS ter izdajati ali ponovno izdajati PNR-je in letalske vozovnice
- Obravnavati vračila vozovnic, hotelske in avtomobilske račune ter raziskovati ADM
- Razlagati tarifna pravila pri izdajanju, ponovnem izdajanju in obdelavi vračil
- Posodabljati PNR-je in izpolnjevati zaveze glede ravni storitev
- Pomagati pri vzdrževanju učinkovitih vsakodnevnih potovalnih operacij
- Reševati poizvedbe, ki jih posreduje trg
- Usklajevati visoko produktivnost z dosledno visoko kakovostjo
- Upoštevati SLA, notranje postopke in politike poslovnega področja
- Prepoznati pričakovanja strank in jih dosledno presegati
- Produktivno sodelovati s sodelavci v celotni ekipi
- Ohranjati dosledno osredotočenost na kakovost in operativne kontrole
Zahteve
- Diploma in približno dve leti izkušenj v potovalni industriji
- Diploma ali spričevalo s področja potovanj, letalskih tarif in izdajanja vozovnic
- Praktične izkušnje s platformami GDS, zlasti s sistemom Sabre
- Brati in uporabljati tarifna pravila s platform GDS in tarifnih listov
- Razumeti izdajanje ali ponovno izdajanje PNR-jev in letalskih vozovnic, vračila, hotelske in avtomobilske račune ter raziskovanje ADM
- Uporabljati Microsoft Office, zlasti dobro obvladati Excel
- Poznavanje potovalnih sistemov American Express, kot sta Sabre in Central Command, je prednost
- Biti na voljo za prilagodljiv urnik v okolju, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 365 dni v letu
- Imeti učinkovite veščine večopravilnosti in upravljanja časa
- Uspešno opraviti preverjanje preteklosti
Ugodnosti
- Konkurenčno osnovno plačilo
- Možnosti nagrad na podlagi uspešnosti
- Programi za podporo finančnemu blagostanju in načrtovanju upokojitve
- Zdravstveno, zobozdravstveno, očesno in življenjsko zavarovanje ter kritje invalidnosti, odvisno od lokacije
- Prilagodljive hibridne, pisarniške ali virtualne oblike dela glede na vlogo in poslovne potrebe
- Programi plačanega starševskega dopusta, odvisno od lokacije
- Brezplačen dostop do izbranih wellness centrov na lokaciji, kjer delajo zdravstveni strokovnjaki
- Zaupno svetovanje prek programa Healthy Minds
- Priložnosti za strokovni razvoj in usposabljanje