American Express to globalna firma świadcząca usługi finansowe w obszarach bankowości, finansów i płatności B2B. Jej działalność obejmuje konsumenckie, biznesowe i korporacyjne karty kredytowe; usługi płatnicze i usługi dla akceptantów; rachunki oszczędnościowe, certyfikaty depozytowe i pożyczki osobiste; a także programy lojalnościowe, programy podróżne, korporacyjne rozwiązania płatnicze, edukację finansową, usługi bezpieczeństwa oraz wsparcie posiadaczy kart i akceptantów.
Doradca ds. podróży — Sabre GDS i sprzedaż biletów w American Express (praca hybrydowa)
Dołącz do American Express jako doradca ds. podróży i zajmuj się systemem Sabre GDS, rekordami PNR, zasadami taryf, wystawianiem biletów, zwrotami oraz obsługą operacji podróżniczych. Rola kładzie nacisk na realizację SLA, jakość, produktywność i satysfakcję klientów.
Opis
- Zarządzać rezerwacjami w systemie GDS oraz wystawiać lub ponownie wystawiać rekordy PNR i bilety lotnicze
- Obsługiwać zwroty biletów, faktury za hotele i samochody oraz analizować ADM
- Interpretować zasady taryf podczas wystawiania, ponownego wystawiania i zwrotu biletów
- Aktualizować rekordy PNR i realizować zobowiązania dotyczące poziomu obsługi
- Pomagać w utrzymaniu sprawnej codziennej obsługi operacji podróżniczych
- Rozwiązywać zapytania zgłaszane przez rynek
- Łączyć wysoką produktywność ze stale wysoką jakością
- Przestrzegać SLA, procedur wewnętrznych i zasad obowiązujących w obszarze biznesowym
- Rozpoznawać oczekiwania klientów i konsekwentnie je przekraczać
- Efektywnie współpracować z członkami zespołu
- Dbać o rygorystyczne przestrzeganie standardów jakości i kontroli operacyjnej
Wymagania
- Wykształcenie wyższe i około dwa lata doświadczenia w branży turystycznej
- Dyplom lub certyfikat w zakresie turystyki, taryf lotniczych i sprzedaży biletów
- Praktyczne doświadczenie z platformami GDS, szczególnie z systemem Sabre
- Umiejętność odczytywania i stosowania zasad taryf z platform GDS i arkuszy taryfowych
- Znajomość wystawiania i ponownego wystawiania PNR oraz biletów lotniczych, zwrotów, faktur za hotele i samochody oraz analizowania ADM
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, w szczególności programu Excel
- Znajomość systemów podróżniczych American Express, takich jak Sabre i Central Command, będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do elastycznej pracy w środowisku działającym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku
- Umiejętność skutecznego wykonywania wielu zadań jednocześnie i zarządzania czasem
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe
- Możliwość otrzymania premii zależnej od wyników
- Programy wspierające dobrostan finansowy i planowanie emerytalne
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy, zależnie od lokalizacji
- Elastyczna praca hybrydowa, stacjonarna lub wirtualna, zależnie od roli i potrzeb biznesowych
- Programy płatnego urlopu rodzicielskiego, zależnie od lokalizacji
- Bezpłatny dostęp do uczestniczących w programie zakładowych centrów odnowy biologicznej z personelem medycznym
- Poufne konsultacje w ramach programu Healthy Minds
- Możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń