American Express è una società globale di servizi finanziari attiva nei settori bancario, finanziario e dei pagamenti B2B. Le sue attività comprendono carte di credito per consumatori, aziende e società; servizi di pagamento e per esercenti; conti di risparmio, certificati di deposito e prestiti personali; oltre a programmi fedeltà, programmi di viaggio, soluzioni di pagamento aziendale, formazione finanziaria, servizi di sicurezza e assistenza per titolari di carta ed esercenti.
Consulente di viaggio – Sabre GDS e biglietteria presso American Express (ibrido)
Unisciti ad American Express come consulente di viaggio occupandoti di Sabre GDS, PNR, regole tariffarie, emissione dei biglietti, rimborsi e operazioni di viaggio. Il ruolo pone l’accento sul rispetto degli SLA, sulla qualità, sulla produttività e sulla soddisfazione del cliente.
Descrizione
- Gestire le prenotazioni nel GDS ed emettere o riemettere PNR e biglietti aerei
- Gestire i rimborsi dei biglietti, le fatture di hotel e auto e le verifiche ADM
- Interpretare le regole tariffarie durante l’emissione, la riammissione e l’elaborazione dei rimborsi
- Aggiornare i PNR e rispettare gli impegni relativi ai livelli di servizio
- Contribuire a mantenere efficienti le operazioni quotidiane di viaggio
- Risolvere le richieste sollevate dal mercato
- Bilanciare un’elevata produttività con una qualità costantemente elevata
- Seguire gli SLA, le procedure interne e le politiche dell’area aziendale
- Riconoscere e superare costantemente le aspettative dei clienti
- Collaborare in modo produttivo con i colleghi del team
- Mantenere un’attenzione rigorosa alla qualità e ai controlli operativi
Requisiti
- Essere laureato o diplomato e avere circa due anni di esperienza nel settore dei viaggi
- Possedere una laurea o un diploma in viaggi, tariffe aeree e biglietteria
- Avere esperienza pratica con le piattaforme GDS, in particolare Sabre
- Saper leggere e applicare le regole tariffarie delle piattaforme GDS e dei fogli tariffari
- Comprendere l’emissione o la riammissione di PNR e biglietti aerei, i rimborsi, le fatture di hotel e auto e le verifiche ADM
- Utilizzare Microsoft Office, con particolare competenza in Excel
- La familiarità con i sistemi di viaggio di American Express, come Sabre e Central Command, costituisce un vantaggio
- Essere disponibili a orari flessibili in un ambiente operativo attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all’anno
- Dimostrare efficaci capacità di gestione simultanea delle attività e del tempo
- Superare con successo un controllo dei precedenti
Benefit
- Retribuzione base competitiva
- Opportunità di bonus basati sulle prestazioni
- Programmi a sostegno del benessere finanziario e della pianificazione pensionistica
- Copertura medica, odontoiatrica, oculistica, assicurazione sulla vita e per disabilità, soggetta alla sede
- Modalità di lavoro flessibili, ibride, in sede o virtuali, in base al ruolo e alle esigenze aziendali
- Programmi di congedo parentale retribuito, soggetti alla sede
- Accesso gratuito ai centri benessere aziendali aderenti, con personale medico
- Consulenza riservata tramite il programma Healthy Minds
- Opportunità di sviluppo professionale e formazione