American Express globalna je tvrtka za financijske usluge koja posluje u području bankarstva, financija i plaćanja među poduzećima. Njezino poslovanje obuhvaća potrošačke, poslovne i korporativne kreditne kartice; platne usluge i usluge za trgovce; štedne račune, potvrde o depozitu i osobne zajmove; kao i programe nagrađivanja, putne programe, korporativna platna rješenja, financijsko obrazovanje, sigurnosne usluge te podršku članovima kartičnog programa i trgovcima.
Savjetnik za putovanja – Sabre GDS i izdavanje karata u American Expressu (hibridno)
Pridružite se American Expressu kao savjetnik za putovanja koji radi sa sustavom Sabre GDS, PNR-ovima, pravilima tarifa, izdavanjem karata, povratima novca i putničkim operacijama. Uloga naglašava usklađenost sa SLA-ovima, kvalitetu, produktivnost i zadovoljstvo korisnika.
Opis
- Upravljati rezervacijama u GDS-u te izdavati ili ponovno izdavati PNR-ove i zrakoplovne karte
- Obrađivati povrate novca za karte, hotelske i automobilske račune te istraživati ADM-ove
- Tumačiti pravila tarifa tijekom izdavanja, ponovnog izdavanja i obrade povrata novca
- Ažurirati PNR-ove i ispunjavati obveze vezane uz razinu usluge
- Pomagati u održavanju učinkovitih svakodnevnih putničkih operacija
- Rješavati upite koje postavlja tržište
- Usklađivati visoku produktivnost s dosljedno visokom kvalitetom
- Slijediti SLA-ove, interne postupke i pravila poslovnog područja
- Prepoznati očekivanja korisnika i dosljedno ih nadmašivati
- Produktivno surađivati s kolegama u cijelom timu
- Održavati strogu usmjerenost na kvalitetu i operativne kontrole
Zahtjevi
- Završen studij i približno dvije godine iskustva u putničkoj industriji
- Imati diplomu ili svjedodžbu iz područja putovanja, zrakoplovnih tarifa i izdavanja karata
- Praktično iskustvo s GDS platformama, osobito sa Sabreom
- Čitati i primjenjivati pravila tarifa iz GDS platformi i tarifnih listova
- Razumjeti izdavanje ili ponovno izdavanje PNR-ova i zrakoplovnih karata, povrate novca, hotelske i automobilske račune te istraživanje ADM-ova
- Koristiti Microsoft Office, osobito uz napredno poznavanje Excela
- Poznavanje putničkih sustava American Expressa, kao što su Sabre i Central Command, prednost je
- Biti dostupan za fleksibilan raspored u okruženju koje posluje 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu i 365 dana u godini
- Pokazati učinkovite vještine obavljanja više zadataka i upravljanja vremenom
- Uspješno proći provjeru podataka i pozadine
Pogodnosti
- Konkurentna osnovna plaća
- Mogućnosti bonusa na temelju učinka
- Programi za podršku financijskom blagostanju i planiranju mirovine
- Zdravstveno, stomatološko, oftalmološko i životno osiguranje te osiguranje od invaliditeta, ovisno o lokaciji
- Fleksibilni hibridni, uredski ili virtualni modeli rada, ovisno o ulozi i poslovnim potrebama
- Programi plaćenog roditeljskog dopusta, ovisno o lokaciji
- Besplatan pristup odabranim wellness centrima na lokaciji s medicinskim osobljem
- Povjerljivo savjetovanje putem programa Healthy Minds
- Mogućnosti stručnog razvoja i osposobljavanja