아메리칸 익스프레스 여행 상담사—Sabre GDS 및 항공권 발권(하이브리드)
아메리칸 익스프레스에서 여행 상담사로 근무하며 Sabre GDS, PNR, 운임 규정, 발권, 환불 및 여행 운영을 담당합니다. SLA 준수, 품질, 생산성 및 고객 만족을 중시하는 역할입니다.
설명
- GDS 예약을 관리하고 PNR 및 항공권을 발행하거나 재발행합니다
- 항공권 환불, 호텔 및 렌터카 청구서, ADM 조사를 처리합니다
- 항공권 발행, 재발행 및 환불 처리 과정에서 운임 규정을 해석합니다
- PNR을 업데이트하고 서비스 수준 약속을 준수합니다
- 효율적인 일상 여행 운영을 유지할 수 있도록 지원합니다
- 시장 부서에서 제기한 문의를 해결합니다
- 높은 생산성과 일관된 우수한 품질의 균형을 유지합니다
- SLA, 내부 절차 및 사업 영역 정책을 따릅니다
- 고객의 기대를 파악하고 지속적으로 뛰어넘습니다
- 팀 동료들과 생산적으로 협업합니다
- 품질과 운영 통제를 철저히 관리합니다
지원 자격
- 대학을 졸업했으며 약 2년의 여행 업계 경력이 있습니다
- 여행, 항공 운임 및 발권 관련 학위 또는 디플로마를 보유합니다
- GDS 플랫폼, 특히 Sabre를 직접 사용한 경험이 있습니다
- GDS 플랫폼과 운임표의 운임 규정을 읽고 적용할 수 있습니다
- PNR 및 항공권 발행·재발행, 환불, 호텔 및 렌터카 청구서, ADM 조사를 이해합니다
- Microsoft Office를 사용할 수 있으며 특히 Excel에 능숙합니다
- Sabre 및 Central Command와 같은 아메리칸 익스프레스 여행 시스템에 익숙하면 우대합니다
- 연중무휴 24시간 운영 환경에서 유연한 근무 일정에 대응할 수 있습니다
- 효과적인 멀티태스킹 및 시간 관리 능력을 보유합니다
- 신원 확인 절차를 성공적으로 완료합니다
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급
- 성과 기반 보너스 기회
- 재정 건전성과 은퇴 계획을 지원하는 프로그램
- 의료, 치과, 안과, 생명보험 및 장애 보장(근무 지역에 따라 다름)
- 직무와 사업상 필요에 따른 유연한 하이브리드, 대면 또는 가상 근무 방식
- 유급 육아휴직 프로그램(근무 지역에 따라 다름)
- 의료 전문가가 상주하는 지정 사내 웰니스 센터 무료 이용
- Healthy Minds 프로그램을 통한 비밀 상담
- 전문성 개발 및 교육 기회