American Express — глобальная компания в сфере финансовых услуг, работающая в области банковских операций, финансов и B2B-платежей. В ее деятельность входят потребительские, бизнес- и корпоративные кредитные карты; платежные и торговые сервисы; сберегательные счета, депозитные сертификаты и персональные кредиты; а также программы вознаграждений, туристические программы, корпоративные платежные решения, финансовое просвещение, услуги безопасности и поддержка держателей карт и торговых предприятий.
Консультант по путешествиям — Sabre GDS и оформление билетов в American Express (гибридный формат)
Присоединитесь к American Express в качестве консультанта по путешествиям: работа с Sabre GDS, PNR, тарифными правилами, оформлением билетов, возвратами и туристическими операциями. Основные задачи — соблюдение SLA, качество, продуктивность и удовлетворённость клиентов.
Описание
- Управлять бронированиями в GDS и оформлять или переоформлять PNR и авиабилеты
- Обрабатывать возвраты по билетам, счета за отели и автомобили, а также проводить исследование ADM
- Интерпретировать тарифные правила при оформлении, переоформлении и возврате билетов
- Обновлять PNR и соблюдать обязательства по уровням обслуживания
- Помогать поддерживать эффективную ежедневную работу туристических операций
- Решать вопросы, поступающие с рынка
- Сочетать высокую продуктивность со стабильно высоким качеством
- Соблюдать SLA, внутренние процедуры и политики бизнес-направления
- Выявлять ожидания клиентов и стабильно их превосходить
- Продуктивно взаимодействовать с коллегами по команде
- Тщательно соблюдать стандарты качества и операционного контроля
Требования
- Высшее образование и около двух лет опыта работы в туристической отрасли
- Диплом или сертификат по направлениям «Туризм», «Авиатарифы» и «Оформление билетов»
- Практический опыт работы с платформами GDS, особенно с Sabre
- Умение читать и применять тарифные правила из платформ GDS и тарифных листов
- Понимание оформления и переоформления PNR и авиабилетов, возвратов, счетов за отели и автомобили, а также исследования ADM
- Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel
- Знание туристических систем American Express, таких как Sabre и Central Command, будет преимуществом
- Готовность к гибкому графику в режиме работы 24/7, 365 дней в году
- Способность эффективно выполнять несколько задач одновременно и управлять временем
- Успешное прохождение проверки биографических данных
Преимущества
- Конкурентоспособная базовая оплата
- Возможности получения бонусов по результатам работы
- Программы поддержки финансового благополучия и пенсионного планирования
- Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование жизни и страхование от нетрудоспособности — в зависимости от региона
- Гибкий гибридный, офисный или удалённый формат работы в зависимости от должности и потребностей бизнеса
- Программы оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком — в зависимости от региона
- Бесплатный доступ к участвующим в программе оздоровительным центрам на территории офисов, где работают медицинские специалисты
- Конфиденциальные консультации в рамках программы Healthy Minds
- Возможности профессионального развития и обучения