American Express เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานครอบคลุมธุรกิจธนาคาร การเงิน และการชำระเงินระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจของบริษัทประกอบด้วยบัตรเครดิตสำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และองค์กร บริการชำระเงินและบริการสำหรับร้านค้า บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ใบรับฝากเงิน และสินเชื่อส่วนบุคคล รวมถึงโปรแกรมสะสมรางวัล โปรแกรมการเดินทาง โซลูชันการชำระเงินสำหรับองค์กร การให้ความรู้ทางการเงิน บริการรักษาความปลอดภัย และการสนับสนุนสมาชิกบัตรและร้านค้า
ที่ปรึกษาการเดินทาง – Sabre GDS และการออกตั๋วที่ American Express (Hybrid)
ร่วมงานกับ American Express ในตำแหน่งที่ปรึกษาการเดินทาง รับผิดชอบ Sabre GDS, PNR, กฎค่าโดยสาร, การออกตั๋ว, การคืนเงิน และการดำเนินงานด้านการเดินทาง บทบาทนี้ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตาม SLA คุณภาพ ผลิตภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า
รายละเอียด
- จัดการการจองผ่าน GDS และออกหรือออก PNR และตั๋วเครื่องบินใหม่
- จัดการการคืนเงินค่าตั๋ว ใบแจ้งหนี้โรงแรมและรถเช่า รวมถึงการตรวจสอบ ADM
- ตีความกฎค่าโดยสารระหว่างการออกตั๋ว การออกตั๋วใหม่ และการดำเนินการคืนเงิน
- อัปเดต PNR และปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านระดับการให้บริการ
- ช่วยรักษาการดำเนินงานด้านการเดินทางประจำวันให้มีประสิทธิภาพ
- แก้ไขข้อซักถามที่ส่งมาจากตลาด
- รักษาสมดุลระหว่างผลิตภาพระดับสูงกับคุณภาพที่ดีอย่างสม่ำเสมอ
- ปฏิบัติตาม SLA ขั้นตอนภายใน และนโยบายของหน่วยธุรกิจ
- ตระหนักถึงความคาดหวังของลูกค้าและทำได้เกินความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอ
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมได้อย่างมีประสิทธิผล
- ใส่ใจอย่างเคร่งครัดต่อคุณภาพและการควบคุมการปฏิบัติงาน
คุณสมบัติ
- จบการศึกษาและมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการเดินทางประมาณสองปี
- มีวุฒิการศึกษาหรือประกาศนียบัตรด้านการเดินทาง ค่าโดยสารเครื่องบิน และการออกตั๋ว
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานจริงกับแพลตฟอร์ม GDS โดยเฉพาะ Sabre
- อ่านและใช้กฎค่าโดยสารจากแพลตฟอร์ม GDS และตารางค่าโดยสารได้
- เข้าใจการออกหรือออก PNR และตั๋วเครื่องบินใหม่ การคืนเงิน ใบแจ้งหนี้โรงแรมและรถเช่า รวมถึงการตรวจสอบ ADM
- ใช้ Microsoft Office ได้ โดยเฉพาะ Excel ในระดับดี
- หากคุ้นเคยกับระบบการเดินทางของ American Express เช่น Sabre และ Central Command จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานตามตารางเวลาที่ยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมที่เปิดดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี
- แสดงให้เห็นถึงทักษะการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผ่านการตรวจสอบประวัติเรียบร้อย
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนพื้นฐานที่แข่งขันได้
- โอกาสได้รับโบนัสตามผลงาน
- โครงการสนับสนุนสุขภาพทางการเงินและการวางแผนเกษียณ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และทุพพลภาพ โดยขึ้นอยู่กับสถานที่
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ที่สำนักงาน หรือเสมือนจริงที่ยืดหยุ่น ขึ้นอยู่กับบทบาทและความต้องการทางธุรกิจ
- โครงการลาคลอดและลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง โดยขึ้นอยู่กับสถานที่
- สิทธิ์เข้าใช้ศูนย์สุขภาวะในสถานที่ทำงานที่เข้าร่วมโครงการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ประจำ
- บริการให้คำปรึกษาเป็นความลับผ่านโครงการ Healthy Minds
- โอกาสในการพัฒนาและฝึกอบรมด้านวิชาชีพ